コールセンターのバイトって求人よく見るんですけど内容ってどんな感じなんでしょうか？ 経験された方がいたらお話し聞いてみた…

Question

コールセンターのバイトって求人よく見るんですけど内容ってどんな感じなんでしょうか？
経験された方がいたらお話し聞いてみたいです

Answer 1

まずは、受信（インバウンド）なのか発信（アウトバウンド）なのかで大きく差が出ますし、業務内容にもよります。
基本的に受信は問い合わせ、発信は営業が多いです。

また、その内容によっても変わってきますが、メンタル弱いひとだと厳しいかもですね。
コールセンターって入口は広いので経験者は割と多いですが、1年以上同じ会社にずっといる人って結構少ないと思います。
それだけすぐ人が辞めますからね。

短期とかでもよく募集してるので経験してみるのがいいと思いますが、
仕事のラクさを重要視するなら受信、
インセンティブとかを重要視するなら発信かなと思います。
ただ、発信だから必ずインセンティブが発生するわけではないので気をつけてくださいね。

Answer 2

コールセンターって一言で言っても、受信と発信ではぜんぜん違うし、発信でもテレアポと料金督促でも違うし、受信でも簡単な通販の受注と金融系の問い合わせセンターだと難易度がぜんぜん違います。

でも難しいセンターは辞める人が大半ですね。テレアポだと８割が１ヶ月以内で辞める。金融や通信の複雑な受信も研修で半分は辞める。全体的に離職率が高い。

Answer 3

【コールセンター仕事内容】とキーワード検索してみてください。
そうすると質問者様の知りたい情報の載っているサイトがズラッと出てきます。
それらを熟読したらご理解できるのではないでしょうか？

そのいくつかを貼付しておきます。

https://www.evojob.com/column/detail/208.html

https://www.manpowerjobnet.com/haken_guide/jobtype/call-center/