製造業の仕事で目標管理についてアドバイスお願いします。クレーム削減で具体的に どのようにすればよいか？生産数を上げる為…

Question

製造業の仕事で目標管理についてアドバイスお願いします。クレーム削減で具体的に
どのようにすればよいか？生産数を上げる為にどのようにすれば？何か良い例があればお願いします。

Answer 1

ロジックツリーを作ってください。
みんな洗い出して何ができて、どう改善する見込みかを計算します。
例えば、すぐ壊れるというクレームがあるとします。
原因は？素材が弱い。梱包が足りない。注意書などの記載がない。
じゃあそれらに対してできることは？素材を変える。製造工程を変える。梱包材を変える。注意喚起を追記する。

生産性をあげるためには無駄をなくす。どんな無駄があるか？時間がかかっている工程はどこか？ポジションは適切か？
スキルアップの教育は十分か？
操作マニュアルやトラブル対応マニュアルは用意されているか？
ITを使って自動化できる部分はないか？

などなど。あとはあなたの会社が何をどう製造してるのかがわからないと具体性は出ませんね。

Answer 2

まずは現状把握から始めないと具体例には進めないです。

うちは異品混入のクレームが多かったので、その対策をしました。
あなたの会社では異品混入ではなく欠品のクレームが多いのかもしれませんし、形状不良が多いかもしれません。
クレームの内容が変われば活動内容も変わります。

生産数を上げるのにどこに時間がかかっているか。
段取か、日常点検か、タイムチェックか、チョコ停か、掃除か。