助けてください、24歳キャディです。お客さんにクラブを投げつけられシネやコロスなどの暴言を吐かれました。ラウンド後支配人…

Question

助けてください、24歳キャディです。お客さんにクラブを投げつけられシネやコロスなどの暴言を吐かれました。ラウンド後支配人、キャディーマスターに相談すると「お前がまず原因を作ってるんじゃないのか」ということから始まり「結局どう対処してほしいわけ？」とか「我慢するのも仕事だからクレームはなくしてほしい」「何か言いたいことがあるんか？」と、他の組のお客さんにも泣いてるとこを見られたので「カントリーの信用にかかわる、マイナスになる」などと延々と個室で2人に圧っぽく話されました。仕事どうこうではなく怪我や危険を感じるような状況下にあったことを理解していながらより追い詰めるように2人でくすくす笑いながら言われ、挙句に「そもそも俺らやお客さんを荒げるような態度をしている」と、怖かったと泣きながら相談しているのにこれはあって良いことなんですか？悔しいとか悲しいとかよりも自分が責められてるような状況下にあることが理解できなくてもどかしくて仕方ないです。
これはどこに相談するべきですか？ハローワークの紹介できたのですがハローワークに相談してもいいのでしょうか？

Answer 1

酷い話ですね。
いくら客とは言え、立派なパワーハラスメントです。
できれば証拠となる音声や映像があると良いのですが、、、
他のキャディーさんの目撃情報も重要です。

さて、貴女の雇い主さんも全く酷い対応ですので、そのクラブの運営会社に話をしても無駄ですね。
恐らく労働組合なども無いでしょうから、まずはお住まいの自治体の労働問題に関する相談窓口に連絡してみるのが良いと思います。
ネットで調べればイロイロと出てくると思います。
だれが聞いても理不尽な状況だと思いますので、泣き寝入りせずに頑張って下さい。

Answer 2

今日日そんなお客さんはいないと思いますし本当にいれば訴えれば良いと思います。先ず以て一般客が入って従業員を言葉責めに出来る様な個室はゴルフ場にも存在しないと思いますので、スタッフオンリーの場所に侵入して来られたのであれば不法侵入や業務妨害での立件も可能だと思いますが、作り話にしても到底お粗末な内容だと思いますし真に受けてお付き合いされている回答者の方々もお気の毒な程に大概かも知れません。

Answer 3

トラブルはその１件だけですか？
他にもお客さんに怒られたこと無いですか？
一部勘違いしお客さんは全てのキャディーさんに過大な期待をしてしまう残念な方もおられます。
一度ハローワークにご相談されたら如何でしょうか。

Answer 4

24歳キャディさんにクラブを投げつけシネやコロスという事自体が普通ではありません。

二つ可能性があると思うのですが
ひとつは、そのお客さんが異様な精神状態の人
二つ目は、あなたがそこまで怒らせた？
だと思います。

対策は
そのお客さんをNGにしてもらい他のキャディーさんにラウンドしてもらう

その間にそのお客さんが暴言を吐かない又はあなたが他のお客さんをまた怒らせてしまう、となると原因はあなたにあるとなります。

大前提としてクラブを投げつけシネやコロスという人が悪い事は間違いありませんが、すぐにハローワーク等に相談するより、あるていど時間を掛け原因を探ることも大切な気がします。