美容師さんに質問です。

Question

美容師さんに質問です。・施術中にお客さんから話しかけられるのって正直どうですか？

・矯正はめんどくさいですか？
・ちなみに矯正のうまさはどの過程で決まりますか？

・1人のお客さんだけでなくあっちこっちいったりしますよね？それは自分でスケジュールを組むのですか？(パーマの時間を置いている間にこっちのカットをしようとか、シャンプーは任せようとか)
・これだけは自分でやるっていうのはなんですか？

・お客さんからヘアスタイルの画像を見せられて、よく見ないでカットする人がいますが、自分の頭の中のイメージでカットしているのですか？(ちゃんと画像を見せたのに出来上がりがイメージと違う時があります。)

・ちなみに美容師に見せるヘアスタイルの画像はどの角度からの画像だと一番わかりやすいですか？(フロント、サイド、バックなど)

・一人ひとりのお客さんをどうやって覚えていますか？(メモとかしてますか？)

よろしくお願いします。

Answer 1

美容師です。

>施術中にお客さんから話しかけられるのって正直どうですか？
僕はおしゃべり好きなので大歓迎です。縮毛矯正は長いですから会話は良い暇つぶしですね。でも美容師の性格によると思います。

>矯正はめんどくさいですか？
縮毛矯正が得意な美容師が面倒くさいと思うはずもありませんが、縮毛矯正が嫌いな美容師にとっては面倒くさいのだろうと思います。

>矯正のうまさはどの過程で決まりますか？
薬剤選定、薬剤濃度、塗り方、乾かし方、アイロンの入れ方・・・
どれか一つ判断ミスすればそれだけで失敗するような技術です。

>1人のお客さんだけでなくあっちこっちいったりしますよね？それは自分でスケジュールを組むのですか？
僕はそうですが、たいていは決まったアシスタントを使いますし、「どのアシスタントが何が得意」かは頭に入っています。そのうえで組みますが、僕は無理に詰め込まないです。これも美容師にもよりますし、美容室事情にもよります。価格の安いサロンほど詰め込まないと成り立たないです。

>これだけは自分でやるっていうのはなんですか？
縮毛矯正に限定してご回答するなら、生え際の産毛の矯正とビビり直しです。

>お客さんからヘアスタイルの画像を見せられて、よく見ないでカットする人がいますが
写真を提示された場合は、僕はよく見るので見ない人のことはわかりませんが、見ながらそのヘアスタイルを頭の中でお客様に合成して似合うようにカスタマイズして切ります。ちなみに、出来上がりのイメージと違う場合の大半は案外と「技術不足」です。お客様からすれば「伝達ミス」に思うかもしれませんが、過半数の美容師が「見た通り切ること」すらできません。

>美容師に見せるヘアスタイルの画像はどの角度からの画像だと一番わかりやすいですか？
ヘアスタイルによって違いますが、やはり正面でしょう。サイドやバックはそれに合わせてデザインしますから。

>一人ひとりのお客さんをどうやって覚えていますか？
顔に似合わせようとして、よく見て髪を必死に触っているのでビジュアルはすぐに覚えますが、僕はお名前を覚えるのが下手です。特に工夫はなくそのまま覚えています。

※ B2C-teams 失敗直しの美容師

Answer 2

・施術中にお客さんから話しかけられるのっ
て正直どうですか？

スタッフも人ですので お喋りの好き嫌いがあります
話を返してくれるような人や 喋りかけてくれるような人であれば 話しかけてもらっても平気な人だと思います！

・矯正はめんどくさいですか？

スタイリストによります！

・ちなみに矯正のうまさはどの過程で決まりますか？

一番はアイロンですが 綺麗になりたいのであれば それなりのお値段を払ってお薬をいいものにしてもらったほうがいいです！

・1人のお客さんだけでなくあっちこっちいったりしますよね？それは自分でスケジュールを組むのですか？(パーマの時間を置いている間にこっちのカットをしようとか、シャンプーは任せようとか)

予約の入り具合(同時に何人の対応をしているか)などもありますが 施術自体の流れは 自分で決めているとおもいます
人気スタッフですと アシスタントの人数などにもよりますが うまくいかず 待ち時間が出ることが多いです
お客様が遅れていらっしゃるとその分 予定も崩れたりします

・これだけは自分でやるっていうのはなんですか？

人気サロンなどは カットです
カラーなどは アシスタントが多いと思います

・お客さんからヘアスタイルの画像を見せられて、よく見ないでカットする人がいますが、自分の頭の中のイメージでカットしているのですか？(ちゃんと画像を見せたのに出来上がりがイメージと違う時があります)

イメージはしていますが 生え癖や髪質 顔の形 頭の形で 違いが出ます。
できるだけ近づけるため 事細かく伝えることをお勧めします
その上 スタイリストが 髪質などのことを伝えるのが 一通りのカウンセリングです

それが ないので有れば そのお店はもうやめてください

・ちなみに美容師に見せるヘアスタイルの画像はどの角度からの画像だと一番わかりやすいですか？(フロント、サイド、バックなど)

全部見せてください
サイドの写真を見て 見えない部分を想像できられるより 全部見せるのが確実です

・一人ひとりのお客さんをどうやって覚えていますか？(メモとかしてますか？) よろしくお願いします。

全美容師ではないと思いますが
私のお店は話した内容や 髪質 前回のカラーの色などをパソコンなどでメモしています

もちろん クレーマーや ご意見もメモをしています
ネットの口コミであろうが クレームを言う際はもう行かないつもりでした方がいいです。
誰のコメントかなど全てわかります

実際にクレームを書くけど何度もいらっしゃる方は 丁寧にしても無駄だと思われます