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私からしてみれば、 コンビニやスーパーのレジ、 居酒屋店員さんなんかの方が精神的にも体力的もキツそうに見えます。 必ずしもコールセンターだから、、、と言うのはないです。
センターによる。 通販とかの単純な受信は簡単。 金融系、テクニカル系は難しい。 リコール対応のセンターだと、クレームもまあまあある。 世論調査、簡単なサービス案内など簡単な発信だと楽チン。 営業的なアポとりだと、難しいし、迷惑がられるので、向かない人が多い。 全体的に離職率は高いですね。 アポとりだと8割はやめるかも。
仕事内容によります 受電業務なら面倒な客に当たらない限りはそんなにきつくはないです ただどれくらい電話を受けなければいけないかは業種などにも寄って大きく変わるので中尉が必要です 電話が鳴りっぱなしで一日中離し続けるような職場が多いです そして電話を受けるたび同じことを何度も説明することになるので「いい加減FAQ見ろよ」といいたくもなります 掛けてくる人が毎回違うのでそういうわけにも行かないのですが またあまりに待ち時間が長いと電話が繋がった瞬間に大音量で怒鳴られるようなこともあります 理不尽なクレームもそれなりにはあります 発信業務はさらにきついです 最近はルスデンデ電話に出ない人が多くせっかくつながってもなかなか話を聞いてくれません 一日100件以上電話を掛けて1件契約が取れれば優秀だとされるような職場もあります いくら電話を掛けても許否され続けるので心が折れます 私がアルバイトした職場では一日で辞めていく人ばかりで一ヶ月もすると毎日来るメンバーはだいたい固定されていました 発信業務はよほど適正の有るハートの強い人にしか続けられない仕事だと思います
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