コールセンターの インバウンドの パートタイマーについて 自己ＰＲと 志望動機の文章を どうしようか？ 悩んでいま…

Question

コールセンターの
インバウンドの
パートタイマーについて

自己ＰＲと
志望動機の文章を
どうしようか？

悩んでいます。

どのような能力が
求められていますか？何かヒントでもいいので
教えて欲しいです。

Answer 1

コールセンターの仕事を希望されているのですね！
新しい挑戦、素敵です(^^)

私は電話接客アドバイザーのまいこと申します。
企業の顧客相談窓口で電話対応しながら、
コールセンターで働く方へ向けて
情報発信・お悩み相談などを行っています。

インバウンドのお仕事ですと
何かの受付、サポート、クレーム対応
などがあると思います。

中でもクレーム対応は
精神的な負担も多く、
コールセンターの離職率の
高さにも繋がっています。

そのためクレーム対応に
苦手意識を感じない人、
適切に対応して
お客様の満足度を高められる人は
是非とも欲しい人材です。

アピールポイントとして
おすすめです！

その他ですと、
・対応の正確性
・スピード
・その分野の専門性
・接客スキル
・傾聴力

などをアピールできる
具体的な経験があると強いですね。

こちらのご質問ですと
詳しい分野が分かりませんので、
抽象的なアドバイスになりすみません。

もし、もっと具体的な
アドバイスをお求めでしたら
TwitterのDMなどでお気軽にご連絡ください♪
https://twitter.com/MaikoDenwa

私のブログでは
電話接客する人の
スキルアップに繋がる
情報を発信しています。
https://setsugu-blogu.hatenablog.com/

良かったらご活用ください！

上手くいくことをお祈りしています！

Answer 2

インだと申し込み系や、サポート系が多いのでその前提で回答します。
お客様の要望を叶える為に自ら学ぶ姿勢、とかですかね。
オペレーターの仕事は顧客満足度を上げることが仕事になるので。
あとは雇用側のメリットになる、pc入力が速いなど(履歴作成が早いど受電本数が増えるので喜ばれます)

Answer 3

インバウンド？外国人が訪れてくる旅行のことと思いますが聞かないと分からない人が頼りになると思えない。