現在30歳、2歳の子供がいる美容師です。

Question

現在30歳、2歳の子供がいる美容師です。25歳で美容師免許を取得し、すぐに大型チェーン店にアシスタントとして就職するも4ヶ月で退社、その後、現在の旦那が雇われ店長を務める美容室に就職し、（その間半年は産休）現在はスタイリストとして勤務しています。そこで、今働いているお店は個人店で、明確な教育カリキュラムやマニュアルが無く、自分で練習し、自身がついたらスタイリストとして入客してもよいというスタイルとのことで、YouTubeのカット動画などを見て練習することをすすめられました。ですが、それでは不安でしたので、自費で都心にあるスタイリスト養成校に数ヶ月間通い、技術指導していただき、ある程度の自信をつけて、現在のスタイリストとしての勤務に至ります。ありがたいことに、指名のお客様も少なからず獲得しているのですが、その反面、悪い口コミやクレーム（最悪返金を求められるものも）も少し目立つようになってしまいました。※価格帯は地域の平均より下でカット2700円程度です。悩んでいた所、中途採用でも、その人の今のスキル、対応力に合わせて、足りない部分を改めてカリキュラムに沿って指導（技術面、接客、カウンセリング面ともに）してくれながら入客までをサポートしてくれるという大型チェーンの他店を見つけました。自分自信、やはり自信のある施術とない施術がありますし、スタイリスト養成校で数ヶ月でつめこんで覚えて叩き上げでスタイリストと名乗っているようなものですので、正直100%の自信は今無いです。30歳という年齢も考えると今のうちに技術、カウンセリング力面を見直しといた方が良いと思っています。ただ、旦那に話すとわざわざ他のお店に行かなくても、今の店で俺がやってるのとかを見て学べるから必要ないと言われます。ただ、旦那は友達や知り合い、ほぼ常連のお客様ばかりで新規はほぼ入らないので新規フリーに対する接客面がイマイチ学べません。他スタッフも他大型チェーン店で2年アシスタント経験し、今のお店で初めてスタイリストになった方が1人です。2年アシスタント歴あるだけ、アシスタント歴4ヶ月の私よりは実践経験、知識はあると思いますが。ですので参考にするべきスタイリストの先輩の人数が少ないこともあり、他店にいけば技術者の方も沢山いらっしゃるのでその点も参考になるかと考えています。まとまりなく、申し訳ございませんが、改めて他店で技術、接客面ともにカリキュラムに沿って見直してもらい、それでから働かせてもらう方が良いでしょうか？また他に良い案がございましたらご教授いただきたいです。よろしくお願い致します。

Answer 1

こんにちは！お気持ちはお察しいたします・・・
ですが、正直なところ大型チェーン店で接客？サービス？技術？なんて学べる環境が有るところなんて無いのが実情だと思います・・・
観察？見てれば分かりますが？大型チェーン店のスタッフの入れ替わりって異常ですよ・・・（昔と今とは違いますから・・・）
それにこの文面を拝見した限りでは貴女は大丈夫です、今更そんなとこで働いて自分を見直す必要なんて無いと思います、ご自分を信じて目の前のお客様を大切にするだけで十分だと思います（美容師の資質としてはご主人の方に問題が見えますが・・・）
それでも不安ならお客様に教われば良いです、何人か貴女を指名してくれるお客様に正直な胸の内を尋ねれば良いのでは無いでしょうか？

Answer 2

こう言っては非常に申し訳ないですが、格安サロンに求められる美容師のスキルって何なんでしょうかね？
それを理解した上で今後も仕事を続けるなら今までのお店でも構わないかもしれません

今後の質問者さまの人生設計によって１８０度変わると思います

例えばご主人と二人もしくはスタッフを雇ってお店をやりたいと思っている
とします
平均単価が８０００円以下のリーズナブルな価格帯なのか１万～１万２０００円くらいの中間層なのか、２万以上になる高価格帯なのか
とか
伸びた毛を切って、お客様の要望だけを聞くような御用聞きで召使型の美容師として続けるのか、情報発信をしてスタイル提案をしていくような美容師をやっていくのか
などでも変わってくると言う事です

恐らく質問者さまは今の仕事のレベルよりもっと高みに行きたい
もっと言えばご主人の美容師としてのレベルにだって一言モノ申したいんじゃないでしょうか？

だとしたらご主人は恐らく現状で満足してしまってるんでしょう
世の中には恐ろしい程の技術力やデザイン力、提案力を持った化け物じみた美容師までいます
小さな組織の中で井の中の蛙になってるんでしょうね

一度カット８０００円以上のレベルで仕事をしてみるのも良いと思いますよ
何もかもが違いますから
できれば１万以上のカット料金の美容師の仕事を生で見てみる事です
これはカット講習とかセミナーじゃダメです
世界観変わりますよ

まぁ、中にはサロンワークそのものは普通な人もいますけどね。。。

Answer 3

美容室経営者です。

もし失礼な言い方があった場合は申し訳ありません。

ご質問者様の場合はそのサロンに行かない方が良さそうに思います。
大型店の新規フリーへの接客が素晴らしいとも思えませんし、「受け身に学ぼう」という姿勢だからこそやめておいた方が良いと思います。どのみち今のサロンに戻る気ならなおさらです。

僕も優れた先輩に出会うこともなく、外部講習ばかりで技術を身に付けたのですが、
良くも悪くも僕は我が強く、講師の言うことでも自分の求めているものでなければ「くだらない」「こんなカリキュラムじゃよけいに下手になる」などすぐにやめてしまいました。でもそれは逆に言うと「自分」を持っていたという事で、たまたま習いに行った講習会に感化されませんし、洗脳も受けません。自分の必要なところだけをチョイスして身につけたのです。

理論がわかっていないと失敗する技術を習うのは良いと思いますが、サロンによって技術も接客も正解が180度変わってしまいますし、お客様も100人いらっしゃれば100通りです。
しかしあなたの様子ではその大型チェーンで習ったことを「正しい」と思いすぎる可能性が高いのです。

違う文化のサロンで身につけた常識が今のサロンで役立つかというと微妙です。

また、料金体の安いサロンほどクレーマーが多いのは仕方のないことです。

向上心は絶対に必要ですから、その大型店に転職する以外の方法で勉強されることをおすすめします。