店員さんについて 今までで店員さんに対して腹が立った、失礼だと感じた事はありますか？ それはどういう状況・態…

Question

店員さんについて

今までで店員さんに対して腹が立った、失礼だと感じた事はありますか？

それはどういう状況・態度・対応の仕方でしたか。

また、逆に良い印象だった店員さんについてもお教え下さい。

接客業に携わる者としてより良い店員となる為に参考にしたいと思います。宜しくお願いします。

補足

カテ違いでしたら申し訳ありません。項目を色々見ましたが、どれに該当するか分からなかったもので…「労働問題」かと思いましたが、どうやら違うようでした；

Answer 1

「こっちは客なんだから」と威張るつもりはありませんが、

自分で選んだ仕事ならもっとまともに働いて欲しい、と思う店員はけっこういますね。

最近だと浅草に遊びに行ったときのことなのですが、

お賽銭が済み、仲見世を主人と歩いていたところ一軒のおせんべい屋さんがありました。

焼きたてをその場でいただけるお店だったのですが長蛇の列。

あいにくとても寒い日だったので並ぶ気持ちにはなれずあきらめかけたところ、

道を一本入ったところにも同じようなお店があり、そこは空いていたので買うことにしました。

しかしそこの男の店員さんが・・・。

愛想ゼロ。というかむしろふてくされている。

「何か嫌なことでもあったのかしら？」とこちらが心配になるぐらい。

彼にしてみたら「なんでこんな寒い日に俺はここで働いてるんだ？しかも買いにくるのはカップルだらけ。」

ぐらいに思っているのかもしれませんが、こちら側としてはやはり気分がいいものではありません。

せっかくのおせんべいもなんだかイマイチ美味しくいただけず・・・。

そんな暗い気持ちを引きずりながらもお店を後にし、次に「ぬれせんべい」のお店を見つけました。

そこでは逆にとても素敵なマダムに出会えました！

二人分をお願いして、お会計も済ませ「食べながら歩こうか」とお店を去ろうとしたときのこと。

お店のマダムが「ゴミなら捨ててあげるわよ」と言って主人が飲み終えた甘酒の紙コップを引き受けてくださったんです。

自分たちが飲んだものをよそ様に捨てていただくなんて・・・と気がひけましたが、

その言い方が下町のお母さんのようで親しみがわき、ついお願いしてしまいました。

「浅草の浅草寺という場所をゴミのないきれいな名所にしたい」というお気持ちだったのかな・・・と、

後から思いました。

もちろん、ポイ捨てなんて私たちはしませんが、不特定多数の観光客が多い場所では、

そこで働く人たちの浅草を大事に思う気持ちがとても根強いのだろうなと思いました。

また、あのお店のぬれせんべいを食べに行きたいと思います^^

（長文、失礼いたしました）