教えて!しごとの先生
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整体の仕事で回数券のチケットがあるのですが、本日そのチケットを売ろうと少しゴリ押しになってしまいました。お客様は検討する…

整体の仕事で回数券のチケットがあるのですが、本日そのチケットを売ろうと少しゴリ押しになってしまいました。お客様は検討するとのことだったのですが、その時、表情に出てしまってたのではないかと考えてしまいます。最後に「他にもメニューはあるのでお待ちしてます。」とは伝えましたが、これが原因で来てくれなくなってしまったら最悪な対応をしてしまったと後悔してしまいます。皆さんならどう受け止めますか?

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    時間は巻き戻せないので、反省すべき点を洗い出して、次の接客に1つでもいいから反映する。完璧な接客ってないと思う。日々トライアンドエラーの繰り返しで学んでいくんだと思います。 例え1人のお客さんを逃してしまっても、今回の失敗のおかげで10人、20人‥とリピーターを増やしていけるかもしれない。…と考えれば失敗も悪いものじゃない。 個人的には、「来てくれなくなってしまったらどうしよう」じゃなくて「お客様に嫌な思いをさせてしまっていたらどうしよう」に変わってくれることを願います。綺麗事かもしれませんが。

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