教えて!しごとの先生
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はじめまして。長くなりますが 個人で居酒屋を営む者です。 うちは普段からカウンターメインで 常連様同士、ワイワイと…

はじめまして。長くなりますが 個人で居酒屋を営む者です。 うちは普段からカウンターメインで 常連様同士、ワイワイとお話ししたり 普段からたまに飲みに行ったり 常連様の1人ミュージシャンのお客様の ライブに行ったりと仲良いのですが その仲の良いメンバーのうち ご夫婦で週に4回ぐらい来て頂く ご夫婦の旦那さん(Aさんとします) 年配のお客様が脳出血で倒れ 命に別状は無かったのですが 入院しており少し時間が経過してから 意識は戻り、頷いたりは するのですが左半身不随で 現在Aさんは入院中です。 個人店主として周りのお客様常連様 には私の口から言えず そんな中違うお店でAさんの話しがあり 人を伝って常連様の1人に入院の話しが 耳に入り、また次に次にと耳に入り その中でまだAさんの事を 知らない1人(Bさんとします)と 営業が終わってからご飯に行ったり 買い物に行く仲の人が居て ある日買い物に出かけた時に もうすぐAさん誕生日だからと Aさんの趣味のグッズ(スポーツ用品)を 微笑ましく選んでいた横で 何も言えずただただ 『こっちの方が喜ぶかな?』 と言いながらAさんの事を 言うに言えなかった自分自身が居て それからAさんの誕生日当日、 お店にBさんが来てくれて 『あれ?Aさんは?』と言っていた中 他のお客様も居てた手前 『来てないよ!』としか言えず 営業終わりBさんとふたりきりになり 『わざわざ言う事では無いけど 実は、、、』とAさんの話しをしたら Bさんが『私とあなたの仲って 薄っぺらかったんやな。 そんな大事な事 なんでプレゼント選んでる時に 言ってくれなかったの?』と 非常にショックを受け立ち直れないと 言われました。 私は『軽い話しじゃないし Bさんの気持ちを考えると 言うに言えなかった』しか言えず Bさんを悲しませてしまいました。 私の口からBさんに伝えたのは お客様の仲で初めてでした。 やはり伝え無かった方が 良かったのかな?と複雑です。。

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回答(2件)

  • 言ってはいけない事は、最後まで言ってはいけないですよ。 言っちゃったじゃないですか。 これが、Bさんが、他の人から耳にして、あなたに確認をして来たら… その時、「ごめん!どうしても、お客様の事は言えなかった。」と言えば、何も無かったはずです。 反対に、あなたは口が固い人!と称賛されるでしょう。 ただ、話すなら、何故、プレゼントを買う時に言ってくれたら良いのに… プレゼントを買わないで済んだのに…と、私は思います。 確かに、秘守義務かもしれませんが、時と場合によっては、言います。 もう少し、臨機応変に対応出来ませんか? Bさんにしたら… "口の軽い人間と思われていたのかな?" "Aさんのプレゼントを買う。って知っていて、入院の事を教えてくれなかったのは、俺に対する虐めか?"とも、感じます。

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  • 客の情報をペラペラと話すような店は 潰れますよ。 守秘義務という意識がある店のほうが信用できます。

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    ID非公開さん

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