KDDIエボルバの正社員に採用されました。 現在、そこに行くか悩んでいます。 23歳女です。 コールセンター未…

Question

KDDIエボルバの正社員に採用されました。
現在、そこに行くか悩んでいます。
23歳女です。

コールセンター未経験
配属は三井住友銀行のコールセンター(受付)
土日祝日休みで、9-17と条件はとてもいいかなと思っているのですが…
コールセンターは離職率が高いとききます。
友人に相談した時も
コールセンターの正社員ぐらい誰でも受かるよ、辞めときな。と言われてしまいました。

現在、事務が2社、このコールセンターと内定を頂いていますが…

前職は営業で週１で休みがあるぐらい
上司からは詰められ、罵倒されることも
朝から夜中までとかなり辛かったですが
それなりにやりがいはありました。
(体調の事情で退職しましたが)

事務は憧れではありますが、パソコンと向き合うだけのようで(内定を頂いてる所は)

それだったらコールセンターでお客様と関わる方がとも考えています。

長く続けたいと思えばコールセンターはやはり難しいのか…

期限がもうすぐで、どうしようと悩んでいます。

転職活動2ヶ月半これでいいかーって思ってる自分も情けない気がします。
前職との間をあまり開けたくないし(12月退社そこから2ヶ月は入院)
いっそこのまま全部辞退して、
納得のいくまで転職活動を続けた方がいいでしょうか？？

コールセンターの経験や転職経験のある方のアドバイスを頂きたいです。

Answer 1

事務がいいんじゃないの？

Answer 2

こんにちは。まずは内定獲得おめでとうございます。しかも三カ所なんてなかなかやりますね。(^-^)

さて文面を拝見したのですが、まずはあなたの選択基準を確認して行きましょう。

土日休みかどうか？
労働時間は短いほうが良い
勤務を長続きさせたい
職場環境が自分に合っている（具体内容はあなたが思い返して下さい）
人とコミュニケーションするのが楽しいと思える
単調な仕事は苦手
身体を壊したくない

これに一般的には
給料
適性の有無
興味の有無
自分の将来性と方向が近いか？
昇進や仕事のやりがい
などを検討するとよいでしょう。

ライフイベントとしては
親元独立
結婚
家や車等の高額なものの購入
なども、自分の希望を振り返ってみましょう。

これらは自己理解とキャリアコンサルティングで言います。

一方仕事理解ですが、コールセンターは最初は自分が電話をかける役でスタートでしょう。
ある程度慣れてきたら、今度はオペレーター達のマネジメントやサポート（SV）を行うようになるかもしれません。

ずっとプレイヤーでいきたいのか？ マネジメントやSVとしてやれるのか？は今後に向けて大切かもしれません。

プレイヤーとしては、コミュニケーションが苦手でないこと（見えない相手と生き生きとコミュニケーションできれば大丈夫）、パソコンの打ち込みが今後早くなることを満たせれば大丈夫でしょう。

私のプロフィール欄のボランティアサイトをみても、いろいろと参考になるかとおもいます。(^-^)

Answer 3

＞コールセンターでお客様と関わる

顔の見えない相手の声の調子だけでやり取りをするのは意外に難しいものです。そして、素の自分ではなく、役者が演ずる役の様に仕事ができるなら、長続きすると思います。

悩んでも仕方ありません、やってみる。です。

Answer 4

お客様と積極的にどうしても関わりたいならコールセンターもいいかもしれませんが事務の方がオススメです。パソコンだけ事務なんてあんまりないです詳しいことはわかりませんが割とあたりだと思います。