コールセンターの仕事向いてないでしょうか？

Question

コールセンターの仕事向いてないでしょうか？感受性が豊かなのかお客様から言われたことを直で受け止めてしまい、ストレスが尋常じゃないです。
たまにクレームっぽく怒られたり、強く言われたりしてかなり落ち込んだり、ひどい時は隠れて泣いてしまうこともあります。
慣れてる人は気にせずスルーしたり切り替えが早いと思いますが、私の場合はその日一日は引きずります。帰った後もスッキリせず、おそらくストレスが溜まりまくりです。
とは言ってもこの仕事してから4年以上たってます。時給がよく休みも融通がきいたりして、いいところもあるからです。
ただ、鬱のような症状も出てるし人間不信気味で、友達関係にも影響が出てきました。
割り切って続けるべきか、他の仕事に就くべきか、どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

鬱の症状が出ていると言うことは、相当ストレスを溜めこんでいますね。
一度、精神科・心療内科なりを受診して医師に相談してみてください。
医師が仕事を辞めて療養した方がいいと言うのなら辞めた方がいいと思いますよ。
コールセンターの仕事は向き不向きがあると思いますので、あまり無理はしない方がいいとは思います。

Answer 2

わたしもコールセンター勤務です。
時給とお休みの融通が良くてなかなか辞められないお気持ち、すごく分かります。

オペレーター側は悪くなくても怒ってきたり、こんな人が社会に出てるのかって思うレベルのキチった客もいて、勤務時間中は会社のルールに沿って、そんな客でも真摯に対応するのしんどいですよね。

4年もがんばっていらっしゃって、すごく尊敬します。

がんばりすぎなくていいと思います。
心と身体を犠牲にしてまで、がんばった先に何が得られるのか？を考えても、、やっぱり自分を大切にしてあげてほしいって思います。

辛いときや苦しいときは呼吸が自然と浅くなります。
深呼吸して、休めるときに少しお身体を休めて、納得のいく決断に進めることを願ってます。

Answer 3

鬱のような症状出てるのに
頑張って仕事してるの？

もうさ、仕事辞めて
少し自分の心、休めてあげなよ。

Answer 4

性格的には向いていない様に感じますので、
いったん、仕事から離れて
他の職種を経験してから、
またどうしても戻りたかったら
コールセンターの仕事を再開すればいいと思います。
年中募集している仕事ですから、
その気になったら、いつでも復帰できますよ。