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テレビ通販のシステムは分かりませんが研修等でタイピング練習（タイピングゲーム）など(普段やっとけみたいに）でゆくゆくはスキルアップしていくかもしれません。 インバウンドして行く中でWEBで購入したりすると配送先や連絡先を登録すると思いますが、受付して行く中で何度か入電いただいた方は一度受付しているので その方から入電いただいた場合は着信時、情報がすでに分かったりするシステムかもしれません(そうとは限りませんが）独自なシステムを使います。 エクセル、ワード知識などは不要だと思いますよ 研修やOJTでしっかり独り立ちしてゆくのまで知識詰め込みますから大丈夫ですよ
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