医療事務をしています

Question

医療事務をしていますまだ慣れていなく、月初の保険請求の時に私のミスが発覚し毎月この時期は反省の日々です。入力ミスや書き漏れなどが多くて、ほんとに言われてミスだらけで注意してくれる人にも申し訳ないです。
カルテがたまってくると、焦って、書かれている処置を淡々と入力してしまうのが原因というのもあるみたいで病名と検査内容が一致しないこともあったりでめちゃくちゃです。
ミスをなくしたいです。
どうしたらなくせるのでしょうか？
せっかく人間関係がいい職場なので、仕事ができないと、申し訳ないのと年下の子に言われるのは相手も言いにくいだろうという気持ちと複雑です。
ミスを減らすことはできるのでしょうか？

Answer 1

慣れない仕事だと大変ですよね。私も長年、医療事務をしております。
毎日の計算の中で早めのお会計!も大事ですが、会計時間内にその患者様の月内のカルテ整理も大事です。
カルテを開いた時に新しいお薬、検査、処置があればそれに対しての病名、もう先月までで必要の無い病名はその時、その時に整理する。
時間が足りない患者様のカルテがあれば余裕ができた時に整理するよう…後から見直しする。
日々、それらに注意しながらお会計をこなすとだんだん医療事務の仕事自体にも慣れてくると思います。
月末で整理しようと考えるとレセプトは大変です。多少、お会計に時間がかかるのは患者様自体は問題ない事を知っていますか？
それ以上に毎回、追加分が取られるや入力ミスがあって…と説明される方が信用は無くなります。職場の上司さんにミスばかりだと思われるよりは会計時にある程度、時間がかかっても慎重に仕事をこなす方がいいと思いますよ。私が上司ならばそうあって欲しいです。
医療事務は回数をこなせば慣れて…入力などにも楽しみがでてきます。焦らず…ひとつひとつお仕事こなしてみて下さい‼︎応援してます！

Answer 2

溜まってくるカルテは、しょうがない事だとして、今手元にあるカルテだけに集中する事です。

また、ミスした所に傾向とかある場合もありますから、それらに特に気を配ると減る事に繋がりますし、そのうち自然に身に付いているので、さらに複雑な事にも注意を払う事ができるようになります。

検査などは、決まった院内のセットとかありめせんか？それに対して、自分なりの必要病名とかメモしておくと良いと思います。

この処置したのは、なんの為？とか、このお薬が処方さらたら、〇〇のお薬だけど、病名は？とか、入力しながら、頭を働かせる癖を付けると良いと思います。

初めの方のミスはあって当たり前です。そのミスをミスとして流さず、次に繋げる事をしていけば、減らせます。
だからこそ、初めの頃のミスは宝物だと思っていっぱい勉強してください。

頑張ってください。

Answer 3

＞ミスを減らすことはできるのでしょうか？
あなたなら、必ずできます。
１．仕事に慣れることで、ミスは減ります。
２．見直しがミスを減らします。
→その時、どこかに入力ミスがあるはずだ、、、と思って見直します。
３．入力に集中しましょう。
こんなアドバイスでよいでしょうか？
月初めのレセプト、大変ですよね。がんばってください。