コールセンター受信3年目、ここへきてストレスで心が折れてしまい、出社が苦痛です。

Question

コールセンター受信3年目、ここへきてストレスで心が折れてしまい、出社が苦痛です。1年目は平気だったのですが、2年目から業務量が倍になりクレームの声を受け流す事が出来なくなり、身体に不調が出始めました。
その際上司に辞める事を伝えたのですが、勤務時間を減らす事で対策されたり「○○さんが辞めるから待って」と言われたり、最悪聞かなかった事にされる等交わされまくり、気付けば半年以上経っていました。
この度また業務量が増える事となり、それを聞いた瞬間心が折れました。
出社の事を思うと眠れず、耳が聞こえ辛くなったり動悸がしたり手が震えたり胃が痛くなったり吐きそうになったりetcと今までの倍の不調が出始め、流石に暫く休んでいます。
しかしこれ以上休むのも迷惑だし、同僚から心配の連絡が来たりしているのでなんとか出社しなければと思うのですが、思うように体が言う事をききません。今も動機と手の震えがしており、正直どうすれば良いかわかりません。
散歩や森林浴に出掛けてスッキリしてみたのですが、帰ってくれば元に戻ってしまいます。
このような時、みなさんはどのようにして調子を整えていますか？教えてください。

Answer 1

いったいどういうコールセンターなのか判りませんが、光回線や物売り関係のコールセンターなら辞めた方が良いよ、ノルマガンガンで押し売り仕事でしょ!?

ウチにも「光回線」「ネットプロバイダー」「貴金属買取」の電話はしょっちゅう掛かってくるよ。

俺なら自殺してるかもね(๑´ლ`๑)笑

畑違いの仕事を見つけて転職することを勧めます。
私事ですが、今月いっぱいで怪しげな雰囲気のパートを辞めました。
たった一ヶ月間だけの勤務でした。

Answer 2

〉このような時、みなさんはどのようにして調子を整えていますか？教えてください。

いや、乗り越え方でなく、精神や体調を崩してまで仕事を続ける必要はないです。

コールセンターは離職率が高いキツイ仕事です。
どこも年中募集が出ています。
質問者さんは、引き止めれば簡単に残ってくれると思われているので、上手く交わされているだけです。

心療内科で診断書をもらって、退職の方向で考えた方が良いです。

そんなに苦しまなくて良い仕事は、たくさんあります。

Answer 3

まず何処の会社でも勤続年数が長くなるにつれ、業務の範囲が広がるのは当然の事で、そちらのコールセンターが特殊なのではありません。

ただあまりにオーバーワークになっている場合はやはり上司ときちんと相談するより他ないでしょうし、改善が難しいのであれば退職もやむ無しだと思います。

Answer 4

あなたの身体を第一に考えてください。
会社を思い迷惑をかけたくない気持ちはわかりますがどうやらあなたには向いてない職業のようです。
仕事から離れ環境が変わらない限り症状は治りませんよ。重度の鬱などになる前に退職された方が良いのではないでしょうか。