コールセンターの派遣社員とアルバイトの違いについて教えてください。 私は専門学生なのですが、コールセンターのバイト…

Question

コールセンターの派遣社員とアルバイトの違いについて教えてください。

私は専門学生なのですが、コールセンターのバイトをしようと思い応募しました。企業名Aが派遣会社とします。バイト募集をかけていたのはA社だったのでコールセンターがA社だと思っていたのですが、面談に行くと私の希望条件を聞いて簡単なタイピングのスキルテストをしたあとコールセンターのB社を紹介されました。B社の会社見学にいって集団面接を受けたあと採用され、その集団面接にいなかった人たちと顔合わせをして研修を受けたのですが、私(18)と32歳のおじさんは派遣で、私の同い年の子と年上のふたりはバイトだということがわかりました。タイピングテストは受けていないみたいです。
この違いはなんですか？

私が応募したのがたまたまA社が募集したもので、バイトの人達は直接B社のバイト応募をしたのでしょうか。バイトと派遣どちらも募集に出す理由はなんですか？

ちなみに派遣は契約をとっても取らなくても1200円の時給でバイトは1000円から契約をとったぶん時給があがります。契約を取るのは昔からいる方もやばいやばいって言ってたので取りにくいのかなと思います。派遣の方が得なのでしょうか？
派遣は1ヶ月更新で、一人一人のノルマはありません。

Answer 1

直接雇用のアルバイトと、外部に頼る派遣が共存するのはよくあります。
その違いは会社ごとに様々。

そのケースだとおそらく給料的にはアルバイトは安く始まるけど、長くやれば上がる。派遣は高いけどほぼ定額かも。

コールセンター側目線で言うと、コールセンターの仕事って常に一定量ではありません。案件があれば忙しい、時期的に繁忙期と閑散期がある、などかなり上下します。
なのでスキルがあって量安定して入る直接雇用アルバイトを抱えた上で、仕事量に合わせて派遣を使ったり切ったりして調整できるメリットがあります。

半年案件が出てきたらその間だけ派遣使えばいい。直接雇用増やしたらヒマになったとき困ります。