ドラッグストアに勤めて 2年目になります。 あまり、医薬品の接客や化粧品の 接客を多くやらせていただけない …

Question

ドラッグストアに勤めて
2年目になります。

あまり、医薬品の接客や化粧品の
接客を多くやらせていただけない
1年を過ごしてしまいました。

ですが、いつまでも甘えては
いられないので、お勉強を
していこうと思います。

医薬品は比較的わかるのですが、
今まで化粧に一切興味がなく
やってこなかったので、
説明が上手にできません。
ですが、勉強方法もイマイチわかりません。

回数を重ねていくのがベストで
あるのはわかっていますが、
家でも勉強出来る方法はありますか？

Answer 1

ドラッグストアの登録販売者兼美容部員です。
私も入社後1年後くらいに化粧品担当になるまでは化粧品に興味がなかったですが、担当者が不在の時は接客しないといけなかったりして、家に帰ってから情報収集をしました。
まずは、アットコスメで口コミ検索しました。
自分が使ったことがなくても、使用感とか世間の評判が知れるので重宝しました。
接客のときも「こちらの商品は口コミでも人気なんですよー」とか言ったりしてました。
他には、化粧品担当者か美容部員がいれば、どんどん質問してみてください。
接客したときにうまく説明できなかったこととか、自分が疑問に思うこととか、何でも。
あとは自分が使ってみることですね。
実体験で得る情報は説得力が増します。
買わなくても、接客に繋げたいからと言ってサンプルやテスターを貸し出してもらうことはできませんか？

私も化粧品に全く興味も知識もなかったのに、今では美容部員ですから、積極的に学んでいけばどんどん身につきますよ(^ ^)

Answer 2

医薬品と同じですよ。
その製品のうり、特長、を覚えて
お客様が望む物をオススメするだけです。最後に決めるのはお客様ですから。