コールセンターのオープニングスタッフについて。 この度、コールセンターオープニングスタッフとして勤務する事になりま…

Question

コールセンターのオープニングスタッフについて。

この度、コールセンターオープニングスタッフとして勤務する事になりました。

今まで2つのコールセンターでの経験がありますが、オープニングは初めてです。

よく、オープニングは先輩がいないから手厚いOJTも出来ないし、とにかく電話を受けて分からなかったらSVに聞く、で育って行くしかないとよく聞きます。

どこのコールセンターでもオープニングはそのような形なのでしょうか？

業種は大手金融機関のインバウンドです。

50名近いスタッフでのスタートです。

管理者は10名程度です。

よろしくお願いします。

Answer 1

大手金融機関なら既存のセンターがあると思うので、そこから人が来るので研修はしっかりするはずですよ

全くの新規立ち上げならおっしゃる通りに場合がほとんどだと思います