コールセンターで働いて数ヶ月になります。

Question

コールセンターで働いて数ヶ月になります。私はよく喉がつぶれて声が出なくなってしまい、しばしば欠勤や早退となってしまっています。
マスクなどで対策しているのですが改善せずで…水もたくさん飲んでいます。

他の仕事を検討した方がいいか迷っています。
迷惑をかけずにどうにか続けられる方法があれば教えてください。
お願いします。

Answer 1

初期研修でよく『大きな声でハッキリと』話すように指導されますが、そこまで声を張らなくても、ヘッドセットのマイクはきちんと拾ってくれるので、声を張らずに、低く、小さめの声にするだけで、喉が楽になる場合があります。

特にお年寄を相手にするときは、どんなに大きな声を出しても伝わらない事もあります。
そういうときに『低く落ち着いた声』を出すと、声を張らなくてもきちんと伝わったりします。

Answer 2

私はお店で働いていますが初めはうまく声の使い方ができず枯れていました。やっているうちにこんな声の出し方をしたら枯れずに済むかなどこつをつかみました。コールセンターも毎日こえがお客様の安心をさせれるかなどもかかっていますもんね。いえでも少し練習をしてみるといいですよ。

Answer 3

喉の対策は マスクと水だけですか？

マスクも ただするだけではなく 寝る時なども 中に湿らせた物を入れたり 今の時期 エアコンで乾燥してるようであれば 加湿器をやるとか。。
飲み物も 水よりは レモン水とかはどうでしょう

のど飴や 喉のスプレーなど バックの中や机の前に置いといて 喉が乾く前に気をつけて やってみたらどうでしょう