コールセンター勤務の方、回答頂けると嬉しいです。

Question

コールセンター勤務の方、回答頂けると嬉しいです。2ヶ月ほど前から某携帯会社のコールセンターでオペレーターをしているんですが、２ヶ月たっても電話を受ける事が苦痛でたまりません。

周りの先輩には最初の１ヶ月は本当に辛いと言われていましたが、２ヶ月たっても１ミリも辛さは変わりません。

寝る前も明日の事を考えて憂鬱になって結局ほとんど眠れないし本当に慣れるのか？と思ってしまいます。

コールセンターで勤務している方、どのくらいから慣れてきましたか？また、向き不向きがハッキリすると言いますがやっぱりそう感じますか？？

Answer 1

知り合いの話しですがコールセンターは、受信と発信で
全然ストレスが違うそうです。

受信は1ヶ月目は何を聞かれるかドキドキしたと
言っていました。しかし、携帯電話キャリアのような
知識が多く必要な場では、もっと慣れるのに
時間が掛かるでしょうね。

もしかしたら、貴方様は発信向きだったのかもしれません。

ご参考まで。