保育士です。 保護者を怒らせてしまいました。 0歳の子に襟付きの服を着せてくるお母さんがいたので、脱がせにくいし普通…

Question

保育士です。
保護者を怒らせてしまいました。
0歳の子に襟付きの服を着せてくるお母さんがいたので、脱がせにくいし普通こんな服着せないから、襟のない服を持ってきて下さい。オシャレとかさせる必要ありません。と言いました。
すると保護者の方が少し荒い口調で友達のお下がりなのでオシャレのつもりはありませんし、これ持ってきたの初めてじゃないですよね！？最初に言ってくれませんか！？普通とか言われても初めての子なんでわかりませんよ！と怒ってきました。

ここまで怒る事無いですよね、私はどう言えばよかったのでしょうか。
確かに、園の規定ではフードとつりズボンは禁止ですが普通わかりますよね?私が間違っていたのでしょうか…

Answer 1

間違ってると思います。規定外のお願いを保護者にするのに「普通わかるでしょ？」って感覚・・・おかしい。

「おしゃれする必要はない」根拠は？「普通」こんな服着せないのはなぜ？実際、売ってるから着せてるんでしょ？お下がりということは、それを着た子が少なくとも１人はいるのに、それでも「普通着せない」と言い切ってしまう感覚こそが「普通じゃない」と感じました。その保護者の反応こそが「普通」です。それがなぜわからないの？「普通わかるでしょ？」規定にないお願いを当然のように言われたら誰でも怒るよ！「普通わかるよね？」と感じました。

しかも、保護者さんは「初めての子でわかりません」と「普通」の基準は「規定」じゃないの!?それ以外の「普通」ってなに!?と言ってるだけですよね？「規定にはない、前回ＯＫだったのであれば、襟付きがだめな理由を明確にしてください」という話。それをなんで「普通わかるよね？」という言い方、態度。なんでそんなに傲慢なんだろうと感じました。申し訳ないというか、なんというか、その保護者さんの方が「普通」だと思います。どんな理由があっても襟付きを着せますと言ってる訳でもない。まぁ・・・・そんなに怒らなくてもいい事案ではあります。では、なぜそんなに怒らせたかを考えてみてください。あなたが傲慢で上から目線で、保護者を馬鹿にするように下に見たからです。

規定外のことで、こうであったらよりよい保育ができるというならば、あなたがお願いするべきです。「規定にはないんだけど、ちょっと時間がかかってしまうから困っています。ちょっとだけなので、別にダメじゃないんですけど！できるだけ襟なし、ボタンなしだとありがたいです。おねがいできませんか？」って感じだと思います。

ここで、そんなこと普通わかるよね？・・・・・と言われたら気分悪くないですか？怒りませんか？でもアナタの常識は、保育科なり何らか勉強の成果ではないですか？母親はそんな勉強はしていませんし、わが子の世話に面倒だとは思いづらいので、保育者の「面倒」や「気持ち」まで理解できないのが「普通」だと思います。保育者のあなたが「保護者」の気持ちが理解できないのも、また然り・・・。保育園って双方の信頼関係で成り立つものではないのでしょうか？なんでお互い歩み寄らないのだろう？と思います。

何年目の保育士さんか分からないけど、保育士としてよりも「社会人」として考えを改められたほうが良いのではありませんか？

Answer 2

「ありがとう」って昭和天皇並みだな。
そういう言い方が上から目線だってことがわからないから、そんな発言をして保護者を怒らせるんだよ。

Answer 3

規定が「フード禁止、吊りズボン禁止」ならば、襟付きの服が禁止だなんて普通はわかりませんね。
襟付きの服がダメなら、保護者のいうように最初に持参・着せてきた時に「襟付き服は脱ぎ着させにくいのでご遠慮ください」って伝えておけばよいのです。

ちなみに私の利用する保育園では、ポロシャツ等の襟付きの服を着てくる子はいます。禁止とは言われてません。
フードや紐付き服は禁止ですね。

あなたはこれからも保護者を怒らせる・不快にさせる発言をたくさんしそうですね。

Answer 4

皆さんと質問者さんのやり取りを読んで気になった事を一つ。
皆さんがアドバイスをしてるのに、ありがとう。ではなくもう一歩、ありがとうございます。と言える真摯な気持ちが必要と感じました。つまり、相手の気持ちになって考える、話すということ。