市役所の一般行政職で、全く畑違いの課に異動となった場合、すぐ対応できるものでしょうか？ 私の知り合いは、4年間税務課に…

Question

市役所の一般行政職で、全く畑違いの課に異動となった場合、すぐ対応できるものでしょうか？
私の知り合いは、4年間税務課にいましたが、今年度は福祉課に、もう1人は福祉課から住民課に。
福祉課へ異動した人は、介護保険や生活保護とか分からない。上司も忙しくして、聞くことができない。
住民課に異動となった人も、順応するのに大変と言っていますが、対応できるのに、一ヶ月くらいはかかるでしょうか？
でも福祉や税務は専門職でも対応は難しいと思いますが。

Answer 1

すぐには対応できません。

紙ベースでの引継書があれば、空き時間や帰宅してから覚えることが
できますが、基本「対住民」ですから、その場面場面で実際に経験しなければ覚えられません。

前任者から実際に手取り足取り教えてもらい、重要事項などメモし、帰宅してから別ノートに清書し直して
自分マニュアルを作成、そしてシミュレーション…。

ある程度のルーチンワークはこれで
なんとかなります。

すぐに結果を出そうとせず、焦らず
コツコツが一番の近道ですよ。

Answer 2

税務、福祉、住民課ぐらいだったら、ちょっと勉強したら何とかなるでしょ。

総務課から都市計画課とか、文化財課から農業委員会とかじゃないんだし