100人規模の会社のものです。 現在5名いる管理部の総務の人事考課項目を策定中です。 専門的な知識の評価ではなく、総…

Question

100人規模の会社のものです。
現在5名いる管理部の総務の人事考課項目を策定中です。
専門的な知識の評価ではなく、総務として総務としての考え方や
接し方、対応の仕方というところの評価項目に悩んでいます。

Answer 1

業務上のミスが無ければ、業績に連動して支給する○ヶ月のベースでの
支給が公正な評価です。総務や経理などのコストセクションは、営業と
違い槍働きの機会がなく、上積みできる実績がありません。

平均○ヶ月をベースにし、勤務態度で増減させるべきでしょう。
業務報告を欠かさず行うのは当たり前の行為ですので、その他の、会社規定
では盛り込んでいない、たとえば事務所の清掃やゴミの後始末など率先して
やる社員と、そうでない社員に差をつけたり、電話応対が取引先好評だったり、
業務改善に意欲があるかどうか、目に見えない部分を正当に評価できるかが
考課する人間としての能力を問われます。

人間性が評価の項目になりますので、贔屓にならないように基準を決めて
公正、公平に支給することが大切です。