知的障害をもったのお客さまへの対応について【トイレ問題について】 ショッピングセンターでアルバイトをしています。ト…

Question

知的障害をもったのお客さまへの対応について【トイレ問題について】

ショッピングセンターでアルバイトをしています。トイレ清掃があるのですが、普通ではありえないような排泄をされました。(便器トイレは、便器の外。便座トイレは便座の上)あまりにも頻繁にあるので、注意していたら、頻繁にくる知的障害のある方が入った後にそのような状態になっていることがわかりました。そのお客様はなにも買いませんが頻繁に来店されています。

対応に本当に困っています。

健常者のお客さまで、迷惑行為をされる方は、警察を呼び出入り禁止にできますが、障害を持った方はまずとこに相談したら良いのかわかりません。
差別してはいけない法律があるのは存じ上げていますが、毎回トイレを汚されますと掃除するの身になると泣きそうになります。

そこで、質問なのですが障害を持った方が、お店に迷惑行為を繰り返した場合どこに連絡したら良いのでしょうか。

お願いとしては、トイレを異常に汚して欲しくないのですが、差別で訴えられたりせずにそれは、叶うのでしょうか。

インターネットで検索しても、あまり出てこないので、詳しい方がいましたらお助け願いたいです。

よろしくお願いいたします。

補足

トイレットペーパーをグルグル巻いて散らばしてみるも無惨な状態のときもありました。確かに車椅子の方なども利用しやすいユニバーサルデザインのトイレがありますね。しかし、水が流れる範囲にできないのであれば同じかと思います。こうしてほしいと話しても言葉が通じる感じではありませんでした。市役所に問い合わせても個人情報は絶対に教えないと思われます。その人が店の外でどう行動をとるかまでは申し訳ありませんが知ったことではありません。差別だから受け容れろと言われずに、来なくできる方法はないでしょうか。このまま毎回黙って掃除をするしかないのでしょうか。。。

Answer 1

市役所の、悩み事相談所に、相談されると、･･････その人の名前がわかるのではないでしょうか。
市内の、介護施設で、排便の仕方を、指導していただけるのではないかと思います。お店側が、「出入り禁止」と、するのは容易かもしれませんが、それでは解決しないと思います。
その、彼氏が、「お店から、もう来るなといわれた」「トイレがうまく使えないから」「いいよ、もう買いに行かないから。どこか別なところでウンチする」「俺たちになんて、誰も、買い物に来てくれなんていわない」･･･････そう言って、周りのひとたちに、言えば、一人の人の話ではなくなり、障害を持つ人たちの仲間すべての人たちが、来にくくなってしまいす。
指導していただけないのなら、そういう人にも使いやすいトイレを、介護施設を見習って、用意するほうが、お店としては、前向きに解決できることではないかと思います。少しお金がかかりますが。
ユニバーサルトイレで、調べてみてください。