眼科で医療事務の正社員に採用され1週間になります。

Question

眼科で医療事務の正社員に採用され1週間になります。仕事内容は受付とコンタクト販売と会計です。
医療に携わる仕事をしたことがなく、医療事務も未経験で覚えることが山ほどあり、分からない事ばかりです。
先輩に一通りの流れを聞きながら書きとめてすぐに実践です。
1回聞いただけでは覚えられずイレギュラーな事も多く対応しきれません。
いっきに患者様が来られると何を優先していいのかも分からなくなりバタバタと焦るばかりです。
習っているのにとっさに出来なかったり患者様がたくさん来院されて忙しい中いちいち聞かないと作業が出来なかったりします。
家に帰って毎日復習しています。
それでもいざ仕事が始まると出来なくて先輩に迷惑をかけてしまい、なんでこんな人採用したの？と思われているだろうし、採用してくださった院長先生もこんな人採用するんじゃなかったと思っているんじゃないかと思うばかりです。
迷惑かけないよう早く仕事を覚えて一人前になりたいと思う反面、完璧に全てをこなせるようになれる日がくるのか不安でいっぱいです。
自分の中では精一杯覚えようと努力しているつもりですし、辞めたくもないです。
でも皆さんに申し訳がない、仕事を覚えられない自分が情けない…
始めて1週間ではこんなものなのでしょうか？
医療事務の経験がある方、アドバイスやこれまでの経験など教えていただけないでしょうか？

Answer 1

整形外科の診療所で医療事務をして11年目の者です(^^)

最初はそんなものです(笑)
患者様は新人がいるから等関係なく来院されます。

始めたばかりが一番大変な時で、先輩も皆通ってきた道です。
わからないことは、自分で判断せず先輩に確認しましょう。自分で勝手に『こうかな？』と判断してミスする方が、患者様にも迷惑が掛かります。

私は１人でそれなりに仕事をこなせるようになるまで、半年以上はかかりました。
11年目の今でも、あまりないケースが出てくると？？？となり、先輩に確認しますよ(^^)
因みに、事務は７人おり、私は上から３番目です。

どんなベテランでもミスはする時はあります。
まだ１週間しか経ってない新人さんは、ミスして当たり前です。
ミスしたら、次からは同じ間違いをしないよう十分に注意して、だんだんミスを少なく出来るようにしましょう。あとは『慣れ』です。
前に聞いたことで忘れてしまったら、聞きにくいから…とそのままにせず、しっかり確認しましょう。

先輩がしっかり教えてくれる方で、人間関係がいいなら辞めるのは勿体ないです。
よほど教え方が雑だったり…であれば、また別ですが。

私も未だに、ミスして凹むことありますよ(^^)
でも人間関係が良好で、11年勤続出来てます。
新人の頃は辛くて泣いてた時もありました(笑)

今頑張って慣れてくれば、だんだん余裕を持って、臨機応変にも対応出来るようになりますから、大丈夫です。

あまり焦り過ぎず、思い詰め過ぎずに頑張ってくださいね(^^)