接客をやっていて、態度が悪いと店長につげぐちされました、

Question

接客をやっていて、態度が悪いと店長につげぐちされました、確かに、自分の態度は悪いかもしれませんが、
客にも最低限のマナーと態度があると思う。それをお金を投げつけて来る客などに態度が悪いと言われるのは意味不明だと私は思います

Answer 1

あなたの意見が意味不明ですね。
あなたがオーナーや店長に求められている必要最低限の仕事ができてないからです。接客業なので当然そういったことはあります。
確かにマナーの悪い客もいますし酔っ払いで絡んでくるような迷惑な人間もいます。
ですがそれを踏まえて気持ち良く接客をするのがあなたの仕事です。
暴力行為や度を越した罵倒などをしてきたとか営業妨害になるようなレベルなら客を注意し状況に応じて警備員や警察に連絡するのはありでしょうけど。
とにかく自分の店ではないのですよ？
貴方の態度はその客だけではなく他の客に対しても悪い印象を与えるし今の時代ツィッターなどで拡散されて店が損害をこうむる可能性も多々あるので適切に仕事をしましょう。

Answer 2

確かに変な客もいますよねー

きっとお店に来るまでにイライラすることがあったんでしょうねー

ただ そんな人にまともに付き合っててもしょうがないので

こちらは いつも以上にニコニコですよｗ

そうしてれば 態度の悪い客が突然切れても

周りがこっちの味方になりますから

あんまり態度悪いと追っ払いたくなりますけどねー

Answer 3

店員さんもお客さんも態度悪い方いらっしゃいますが、店員さんが気持ち良く対応してくれれば0にはならないかもしれませんが態度の悪いお客さんが減るのは間違い無いです。接客態度が悪いと上司の評価も低く悪循環です。あなたの対応が変われば全てが好転します、頑張ってお金を投げられない接客心掛けてくださいね。