コールセンターでスーパーバイザーをしています。まず、30代ということですが、全く問題ありません。私は、40代半ばから始めました。未経験ということですが、それも問題ありません。今の私の立場からすると経験者より未経験の方が、過去の経験がないので素直で、やりやすかったりします。電話対応に自信がないとのことですが、それもご心配なく。嫌でも1日何十人もの人と話をしますので、一週間もしないうちにすぐ慣れます。工場の作業を覚えるより簡単で時給も高いです。 難しいクレームや質問が出て来たら、スーパーバイザーに代わってもらえばよいのです。そのためのスーパーバイザーなんですから。遠慮は要りません。 離職率が高い要因は、スーパーバイザーも若い人がこの業界はおおいんです。なので、扱いやすい自分より若い子を採用したがります。とうぜん、若い子は腰掛けのアルバイト感覚なので、自己都合あるいは気に入らないとかで、軽く辞めていきます。質問者様の場合、しっかり腰据えて、謙虚な気持ちで取り組む姿勢さえあれば大丈夫です。最初から上手く話せるなんて、会社も思っていませんから(^ ^) 挑戦してみて下さい。思っているほど難しい仕事ではありません。お体大事に。頑張って下さい。
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