宅配業をしている方からアドバイスをいただきたいのですが

Question

宅配業をしている方からアドバイスをいただきたいのですが某メール室に派遣で働いてます、仕事は、会社にきた宅配物を受け取り本人に渡すのが仕事です
今日、某宅配業者が、会社の郵便受けに宅配物を入れていました。普通は伝票に印を押すはずなのですが
土日は会社が休みで、その書類は土日指定だったため入れてしまったのかなと、思いましたが
印を押さないでしかも郵便受けに入れるのは、無責任なので、電話で注意しようと思ってかけたところ
「去年の末に土日に来たときに、ここの社員の女性に、土日はポストに入れていいですよ」と言われました
とりあえず、今後はポストに入れないで必ず、遅れてもいいから平日に、メール室に持ってきてくるように、注意しました。
それを上司に報告したところ、そのいうことを言った女性の名前を必ず聞けといわれました
それを言った時に荷物を受け取ったらしく、サインをもらったと宅配業者が言っていたので、もう一度かけて
教えてほしいと言ったら、「数ヶ月前のことで、伝票番号もわからないので、無理です」といわれました
上司に相談した所、「一週間以内で、探せるはず絶対に捜してもらえ」と言われたしたが
某宅配業者は「無理なので、責任者を行かせます」と言ってきました、私はこの仕事をは初めてて、よくわからないのですが
私の考えでは、確かに態度は宅配業者が悪いと思うのですが、宅配物を紛失したわけでもないし今後、ポストに入れず平日にメール室に持ってくれば問題はないと思ってます、ただ上司の意見は悪質極まりなと言ってます、この場どうしたらいいのでしょうか？

Answer 1

宅配業者ではありませんが仕事柄複数の宅配業者を利用している者です。
参考程度に見てください。

会社が休日の場合は翌営業日に宅配物を届けるのが一般的です。
（土日指定の場合は不在票がポストに入っているケースもあります）
しかし、ご質問のケースは他の社員の方がポストに入れてくれと
指示した訳ですから宅配業者に何ら非はありません。
（宅配業者の意思ではなく受け取り側の指示ですので）

サインをした人間の特定についても難しいと思います。
小さな業者ならともかく大手業者であれば一日の集配は相当数になるでしょう。
仮にその女性が言った日付やサインをした伝票番号等の特定が出来れば
調べる事も可能だと思いますが全く情報が無い中で数ヶ月前の事を
膨大な伝票の中から探し出す事は不可能だと思います。
どうしても上司の言う通りに発言者（犯人）を特定したいのであれば
自社の人間全てにあたった方が早いと思います。
（もっとも正直に名乗り出るとは思えませんが）

捜せと言う上司の意見は理不尽だと思います。
繰り返しになりますが受け取り側の指示ですから業者には何ら非の無い事です。
自社のミスを業者に責任転嫁するのは如何なものかと思います。