志望理由を添削してください。 約2年間カスタマーサポートのアルバイトで働いていましたが、正社員になることを目指し、…

Question

志望理由を添削してください。

約2年間カスタマーサポートのアルバイトで働いていましたが、正社員になることを目指し、
クレジットカード社のカスタマーサポートにエントリーを考えています。応募に際し、志望理由を添削いただけますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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私は、取扱う商品やサービスをしっかり理解したうえで、 お客様の要望に対し適切な範囲でより柔軟に応えることができるようなリーダー職を目指したいと考えています。

現職のカスタマーサポートの業務においては、クレジットカード払いで注文後は、いつ頃に引き落としになり、返品した場合には、いつ頃に返金されるかなどの問合せに把握できる限りの情報を案内をしていきましたが、確認できる情報の範囲は狭く、お客様の不安を取り除くことはできていないのではないかと感じることがございました。

そんな中で、貴社を求人を拝見し、これまでは間接的でしたが、入社後の研修でクレジットカードの基礎知識やサービス内容を確実に理解をし、業務の習熟度を高めていくことで、私個人の裁量で、お客様の不安を取り除く対応ができることに魅力を感じ、このチャンスを逃したくはないと思い、志望いたしました。

また、貴社は働きがいがあるということも魅力の一つであり、長期間に渡り働いていくことで、私自身の可能性を広げいき、貴社に貢献していくことができると信じております。

ぜひ一度お話しする機会をいただきたく、よろしくお願いいたします。
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Answer 1

一番 気になる点は1つの文章が、長すぎて読みにくいです。

例えば ２つ目の「現職のカスタマーサポート・・・・」ですが 2つに分ける事は容易です。
文中の ましたが、→ ました。しかし とすれば済みます。
つまり 。で終わり次の文章を新たに作ってください。

２つ目として 書く必要がない言葉があり無用に文字数を増やしている点が気にかかります。
つまり その言葉がなくとも文意は伝わるのです。

例として「現職のカスタマーサポート・・・・」の文章のみ私なりに読みやすくしてみます。

現職のサポート業務におきましては、クレジットでの引き落としいつなのか。
あるいは返品した場合の、返金はいつ頃になるのか。
このような様々な問合せにご説明できる限りの情報を案内をしてまいりました。
しかし把握できる情報は少なく、お客様の不安を完全に取り除くことはできないと感じることがございました。

もし このような変更で差し支えないのなら、他の文章も私なりに添削してみますので返信でお伝えください。