事務の仕事の引き継ぎについて 引き継ぐ側の者です。 多種多様な仕事を引き継ぐことになったのですが、全て口頭説明で…

Question

事務の仕事の引き継ぎについて

引き継ぐ側の者です。
多種多様な仕事を引き継ぐことになったのですが、全て口頭説明です。しかも、一連の流れがある作業でも最終工程だけ先にやってみたり
それが終わった途端に、異なる作業のある一部分だけを教えられたり。
せめて一連の流れだけでも先に用意しておいてくれれば随分違うと思うのですが。。
マニュアルを求めるのは甘い考え方でしょうか？

Answer 1

いえ、口頭での引き継ぎは基本的にあり得ません。

遠い昔の職人気質の会社ではそうかもしれませんが、
いまどき文書として引き継げないほうがおかしいです。

一度、資料はないですか？と確認してみてはいかがでしょうか。
「ない」と答えた場合は、今まで説明を受けたことを自分で文書化して、
それをもとに引き継ぎを受けるしかありません。

「面倒くさい」など自分勝手なことを言い出したら、きちんと上司に相談しましょう。事務職って単純作業かもしれませんが、ミスが許されない厳しい仕事かと思います。

自己防衛という意味も含めて、確認されることをお勧めします。

Answer 2

私は前任者すらいなくて、他事務員はいたけど、別の仕事してた。

だからさぐりさぐりで自分でマニュアル作りましたよ。私は転職何回かしてますが、小さい会社ではマニュアルはなく、口頭での説明だけだつたので、メモを見ながら自分でマニュアル作成しました。