タクシードライバーに転職し、はや半年以上経ちました。なかには気に入っていただけたのか？指名をいただく事もたまに出てくるよ…

Question

タクシードライバーに転職し、はや半年以上経ちました。なかには気に入っていただけたのか？指名をいただく事もたまに出てくるようになりました。が、嬉しくない事の方が多く困惑する事もしばしば。そこでタクシードライバーをされている方に質問させていただきます。
指名は必要か否かです。
もちろん待機の形態や配車システムに違いがあれば考え方も変わってくるのは理解出来ます。
この仕事に就いて一月くらいに、また呼ぶから携帯教えてくれと教えたお客さんがいます。安易に教えた自分もいけないと今では後の祭です。
運転中や休みもあるので直ぐに出られなかったり、返事が出来ない事は伝えてはありましたが、この前非番で運悪く携帯を持っておらず、そのお客さんに返事が出来ませんでした。日をまたいでしまい謝罪しましたが返事は無し。
そして後日、指名無しでそのお客さんの所に配車された所、暴言を浴びせられました。運悪く、自分が行く前に別のドライバーがミスで違う場所に配車され相当待たされたのも拍車をかけてました。
当然、謝罪に謝罪を重ねて出来うる限りの行動で目的地まで乗せて行きましたが重苦しい空気はもう懲り懲りでした。
今まで何度も楽しい雰囲気でお送りしてたのにと残念な気持ちと安易に携帯まで教えてしまった事を後悔しました。
緒先輩方の厳しいご意見も頂きたくお願いいたします。

長文失礼いたしました。

Answer 1

必要かどうかは、各々のスタイルがありますから、明確な答えはありません。

家庭の都合で当日休暇をもらったり出番変更をするオレにとっては、お客様にも会社にも迷惑をかけるだけなので、指命は「否」ですが。

まあ、もっとも、ウチの会社は個人営業は禁止なのですけどね。

顧客を管理するのも仕事のウチになっちゃいますから、ある程度行動が犠牲になることと天秤にかけ、イヤなら指命はとらないことです。

今回のようなトラブルで会社そのものに見切りをつけられ、結果として会社が重要な顧客を失うことになれば、あなたは会社に損害を与えたことになりますからね。

社内に上手く廻している先輩はいませんか？相談してみましょう。

Answer 2

安易に自分の携帯番号を教えたり個人客は作らないほうがいいですよ。

そんなこと企業人だったら、メリットもあるかもしれませんが、大きなリスクがあることも分かることです。

個人客が暇な時間帯に利用してくれればいいですが、長距離を狙えるゴールデンタイムに、・「今、近所の飲み屋にいるから家まで送ってくれよ」なんて大いにありうることです。
断れば、即会社にクレーム入りです。

法人で働いている以上、会社の利益を優先し個人の業績を上げることを考えなければいけませんよ。
でないと、会社や利用者、そのほか、周りに迷惑をかけます。