結局はクレーム対応の仕事でした。求人誌には受電対応と事務のアシスタント。とありました。 １日１０数件の商品注文やと…

Question

結局はクレーム対応の仕事でした。求人誌には受電対応と事務のアシスタント。とありました。

１日１０数件の商品注文やと問い合わせ、PCでの事務作業とありましたが、入社してみたら、お客様相談係のクレーム処理で、正直、がっかりでした。求人誌にはお客様相談かかりと記入してクレーム対応と記入すれば、応募がないものですか？だから記入しなかったのですね。

私は事務作業と電話交換の経験があるので応募して合格しましたが、クレーム処理での対応と商品の新しいものを

お詫びに発送して謝ってばかりです。困っています。思っていた内容と違うので困惑しています、

補足

さっそくのご回答に感謝いたします。私は注文を受ける際にも研修もなく、まだ電話はとっていませんが、お客様の注文を素早く入力して在庫調べ、住所などお客様の情報を素早く入力しなければいけません。いろいろなPCの操作が必要になってきます。正直に私は未熟なのでできません。研修もありません。面接の際には入力ができればいいとのことなので安心していましたが困りました。能力以上のことが必要なので辞めるしかないでしょう

Answer 1

嫌なら辞めるしかないです。

しかし・・・ここで仕事に慣れると、将来絶対役に立つのも間違いないです。

ストレスのたまる仕事だと思います。
でも、考え方一つです。

債権回収の督促OLさんの本を一回読んでみるといいかもですね。
結構ためになることが書いてありましたよ。

補足見ました。
そうですか、ＰＣ入力もありますよね。
でも、どうなんでしょう。
新入社員に対し、そこまで迅速な対応を求められますかね？？

たぶん最初は慣れなくて手こずると思いますけど、
いずれＰＣ操作は慣れるはずです。
クレーム対応がどうしても辛いというのであれば別ですけど、
それ以外のことに関しては、やれるだけ頑張る姿勢だけあれば
まだ辞めると考えるには早いような気がしてしまいます。