大手セルフガソリンスタンドで働いてます。 私のスタンドは、セルフですが必ず三人ｽﾀｯﾌがいます。所謂、カーケアセル…

Question

大手セルフガソリンスタンドで働いてます。

私のスタンドは、セルフですが必ず三人ｽﾀｯﾌがいます。所謂、カーケアセルフです。

来店したお客さまに一人一人声をかけさせて頂くのですが、無駄に声が大きいｽﾀｯﾌ(ｵｰﾊﾞｰﾘｱｸｼｮﾝ)はどう思いますか？

Answer 1

無害だと思いますよ。
元気がいいのはよろしい。とくに笑顔っていうのは伝染するので、仏頂面で、静かに車の周りをうろうろされても、それはそれで不快。
お客さんを見て、空気を読んで、気持ちよく給油してもらえたらなんでもいいんじゃない。
自信なさげに、必要そうなカー用品を勧められるより、自信をもって、たぶんいらなそうだけど元気よく丁寧に売ってくれるんであれば、後者の商品を買う。たぶん。

Answer 2

活気があって、大いに結構だと思います。

ただ、「ベッタリ付いて来ないでね」「何かあったら、こちらからお願いするから」という気持ちもあります。

私が以前行き慣れていたセルフで、給油中に店員がやってきて、
「タイヤのエア、大丈夫ですか？」
と聞きながらも、こちらの了解なく勝手にエアのキャップを外していました。

実際、タイヤの虫ゴムが劣化しており減りが早くなっているので、その時は規定圧まで充填したわけですが、その後も訪れるたびに、こちらから声をかけるでもなく厚かましく近寄ってきてはエアチェックされていましたので嫌気がさし、他の店に乗り換えました。

それぞれの店なりの努力は、よく分かります。それが商売ですから。
但し「セルフ」ですし、給油もエアチェックも「自分でできる」ことです。

中には「苦手」というお客さんもいるので、そういった人に店員の存在は心強いと思いますが厚かましく近づきすぎず、多少の「距離を置く」ということも必要なのではないかなと、ふと思うことがあります。

Answer 3

水抜き剤とか余計なものを売りつけないで欲しい。

とくに私より奥さんに対して・・・。

Answer 4

セルフはは値段が安いのとスタッフに声を掛けられたく無いから行く人が大半だと思います。やたら大声のスタッフはやめた方が良いのでは？