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コールセンターの仕事について教えて下さい。 研修期間があるみたいですが 研修ではどのような内容の事をするんですか? 後、初めて働く場合に何関連のコールセンターが良いでしょうか?
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ID非表示さん
現役オペレーター勤務です。 研修内容は、最初は座学研修です^^ 敬語やパソコンのシステムの使い方などを学びます。 次にOJT研修です。 傍に先輩がいて、実際にお客様対応をします。 何を言うか迷っても、隣の先輩が耳元で指示してくれるので安心です。笑 OJT研修の見極めに合格したら、いよいよ１人立ちです。 何関連の仕事がいいかと言うと、 あなた様が実際に利用してる物のコールセンターで働くのがいいです。 (例：au携帯利用なら、auのコールセンター等) コールセンターはクレーム対応が仕事と言っても過言ではありません。頑張って下さいｂ
幸芽さん
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