社会人二年目だけど情緒不安定ぎみ.....

Question

社会人二年目だけど情緒不安定ぎみ.....社会人二年目のOLです。

10月より事務職から異動してコールセンター配属になりました。

コールセンターは何も整備されておらず、全て派遣に丸投げ状態で運営されています。
たまにクレームがかかってきたりでやっていますが、配属されてから夜寝る時に涙が止まらなくなるようになったのです。

異動する前は本社で窓側に取締役がたくさん座っている緊張した雰囲気でピリピリしていたのですが
今の部署は女性も多く環境はのびのびしています。環境はいいです。馴染めてはいませんが....

しかし、主に高齢者がかけてくる電話を受電するには辛いです....
もう社会人自体から逃げたいとまで思う始末.....
中々心を開けない性分のためか職場にもいまいち馴染めず
どうすればいいのでしょうか？心が辛いです.....

Answer 1

転職も結構ですが、まずは現状打破の努力をしてからをオススメします。同情的なコメントをするのは易いので、以下厳しめに書かせていただきます。

・情緒不安定、おっとりした性格、心を開けない性分
→延々とこれを言い訳にするならば、だいたいの職場において、どこに行ってもうまくいかないでしょう。原因が分かっているなら変えればよいだけ。もし他者と関わるのが嫌ならば、収入は少なくとも在宅勤務や内職しか道はありません。

・職場になじめず・・・
原因は何ですか？心を開けないからですか？心を開かない人には誰も関わりません。なじめなくて当然です。受身のまま、「だれか話しかけてくれないかな」なんて都合の良いことあるわけないでしょう。自分から積極的に人に関わらないと、馴染むなんてできないですよ。

質問者さんの文面を見る限り、つらいのは分かりますが、自分で改善する努力をしておられない。いつまでも受身では何も変わりません。今の会社にいて、将来のビジョンは見えていますか？5年後10年後にどんな仕事、どんな自分になりたいか道は見えていますか？そのために今なにをしなければならないか。まずそれをはっきりさせないと、だらだらと不満はつのり、時間だけがすぎるだけ。転職したとしても結果は同じです。

ご自分の人生ですので、転職するもしないも自由です。心がつらいのなら、逃げるのも正しい方法です。ただ、嫌な環境→転職→嫌な環境→転職というループにならないよう・・・

どんなクレームや、嫌な電話がかかってくるかは分かりませんが、転職する前に数ヶ月でも、嫌なことから逃げず、チャレンジしても損はないですよ。
・馴染めない→積極的に話しかける
・コールセンターの不備→改善案を出す
・高齢者の電話→傾向をつかんで対策をたてる（効果的な対応方法や、失敗したとき、うまく対応できたときの記録をとってみる）

おっとりした性格でも、人見知りでも、最初がんばって積極的に人に関わるようにすれば、次からはハードルが低くなります。最初のハードルクリアしてしまえば、おっとりさも長所に転じますよ、周囲の人はあなたを知らないだけなんですから。逃げるも転職も結構。でもまずはチャレンジしてみてほしい。辞めるつもりなら嫌われたって失敗したっていいじゃない。1個でも改善できれば自信にもなりますよ！移動してまだ1ヶ月、もう一歩がんばってみてはどうでしょう？

＊追伸：
同じ質問を別カテで重複して出すのはあまり良くないので次回からは控えてね。

Answer 2

具体的に何がつらいのか要領を得ないですね。

整備されていない事が辛いのなら貴方が音頭をとって
整備するように活動すればいいだろうし。

職場になじめていない事があるなら上司を介して
派遣とコミュニケーションをとるでもしてみては？

Answer 3

辞めれば？自分でも逃げ出したいって書いてあるでしょ？なんで自分の考えた通りに動かないの？ほかにもっと楽な仕事(バイト含む)があるって。次に行こう！