スタジオアリスの電話対応について

Question

スタジオアリスの電話対応について短期バイトで只今研修中。とても忙しそうで、研修はさらっと。電話対応をやらされそうなのですが、数分の説明じゃ全然理解出来ず・・・・・・でも忙しい中教えていただいたのにまた聞くのは少し気が引けて。 スタジオアリスで働いてる方、電話対応教えてくれませんか。

質問1

お客様「料金について説明してほしいんだけど」と言われた場合。

質問２
お客様
「予約したいんですが」と言われた場合。

以上二つの詳しい電話対応教えて下さい。

Answer 1

アリスでアルバイト2年のち、今年から契約社員のものです。

①電話では短縮化した説明にする。
→電話でダラダラ説明されてもはっきり言ってわかりにくいです。
だから、撮影料が3150円かかること、写真の代金は大きさ枚数で異なるが人気の四つ切りサイズで、一枚6200円のこと、ヘアセットや着付けは無料であることを伝えます。
あと、七五三であれば、お得なセット商品もありますよ。と伝えます。
②とにかくまずはありがとうございます。の一言。
そのあとは、撮影内容や予約日時をきいて、パソコンで調べます。
予約は、予約用紙が電話付近にあると思いますので、探してみて下さい。用紙に沿って話すだけです！

忙しいとは思いますが頑張ってください！

Answer 2

スタジオアリスとは無関係なんですが。

そういうマニュアル的なことって、こういった誰でも見られるところに書き込んでいいものなんですかね？
スタジオアリスって、全国にいくつもあるようですが、大まかなマニュアルが同じで
も、各店舗によって事情も違うんじゃないですか？

接客業って初めてですか？
ミスやクレームを出してその対応をさせるほうが、忙しい他のスタッフによっぽど迷惑をかけると思います。
理解できるまでもう一度聞くとか、初めのうちは隣についてもらうとかしたほうがいいと思いますけど。