派遣社員の契約不履行について教えてください。

Question

派遣社員の契約不履行について教えてください。私は正社員でコールセンター（インバウンド専門）に勤務しており、今年4月末に一人退職したのを機に、派遣社員（26歳、Aさんとします）を一人5月から採用しました。
採用時に業務内容や長く勤めていただきたいこと、派遣元の規約で3ヶ月更新で1ヶ月前に更新意思確認をおこなうことなどを確認しています。

5月からの採用だったので3ヶ月更新となると、更新意思確認は更新の1ヶ月前、6月中となります。
実際、派遣元の担当営業氏が6月末に意思確認をおこなって、Aさんも「続けて頑張りたい。」と更新を希望したとのことだったので、8～10月の契約をしました。

ところが、7/11に急にAさんは派遣元担当営業氏に「今月いっぱいで辞めたい。」と言い出していたのです。
理由としては、業務内容が自分に合わないと感じる、販売接客の仕事に戻りたい、などとのこと。

7/13に担当営業氏にご来社いただき話し合いました。
上司は契約不履行である旨主張しましたが、Aさんはよっぽど嫌なのか辞めると言って聞かず、最終的に8月いっぱいは勤めていただくということでお互いに妥協しました。

しかし、Aさんは昨日（7/30）、派遣元営業担当氏に「やはり今月いっぱい（つまり今日、7/31）で辞めたい。次の仕事が決まって8/1から出勤と約束しているから。」と言い出したそうです。
あまりの非常識さ、責任感のなさに絶句しました。
派遣元担当営業氏にしてもまずはAさんを慰留するのが順序であって、おろおろしてすぐに当社へ連絡してくるあたり、あきれています。

もし、本当に明日から来なくなったら契約不履行ですよね？
当社は不利益を被ったことになりますよね？
賠償責任を問うことはできますか？

仕事が合わない、というような理由で退職できるのは派遣という勤務形態の方の権利かもしれませんが、あまりに非常識すぎるため、詳しい方のご意見を伺いたいと思いました。よろしくお願いします。

蛇足かもしれませんが、社員だ派遣だと区別せず、全員で考え業務に取り組む気風です。
コールセンターという特性上、女性ばかりで年齢もバラバラですが時間のある時は皆で雑談したり、決して雰囲気は悪くありません。
離職率の低いコールセンターということで珍しがられているくらいです。

Answer 1

>賠償責任を問うことはできますか？
条件付で可能と考えます。

1.賠償責任を負うのは派遣元でありスタッフ個人ではない
他の回答者さんは単にできないと仰られてますが、個人に対しては問う事ができなくても派遣元に対してはできる可能性があります。
派遣契約と雇用契約はまったく別のものであり、派遣元とスタッフさんとの雇用契約がどうであろうとも派遣契約は有効です。
（そのスタッフ個人に就業を強要させるのは不可、契約内容業務を履行できる人材の提供を派遣元に求める事ができる）

2.契約は書面化されているか
派遣個別契約ですから当然書面化されているかと思いますが、押印及び取り交わしは済んでいるでしょうか？
合意した時点で契約が成立したと考えるべきでしょうが、今回のようにモメそうな場合は証として契約書の取り交わしは必要になってくるかと考えます。

3.契約不履行の場合に備えてペナルティの取り決めはあるか？
なければ信義則に則って処理するまでですが、賠償という金銭のやり取りは難しいかもしれません。

スタッフ個人に対して８月末までの就業を強要したり、賠償を求める事はできないでしょう。
ケツを持つのは派遣会社の仕事です。
直ちに後任を入れさせ、引継ぎ期間中は派遣料を支払わない（Ａさんの分は支払う＝派遣料の二重支払いにしない、後任の給与は派遣会社の持ち出しとさせる）などが落としどころかと考えます。
しかし…Ａさんは今日でお辞めになるわけですね？
Ａさん所属の派遣会社、対応が雑だし遅すぎです。
これは営業担当者ではなく上の方に掛け合った方がいいかもしれませんね。

Answer 2

退職の意志を表示しているのが７月１１日なら法的に「契約不履行」とはならないです。
派遣会社が決めた「１ヶ月前に相談してね」は法的効力はありません。
また、辞める・辞めないで７月３０日まで引っ張ったのは派遣先なだけで、１１日から意思表示
されていますので、逆に新しい出勤日の前日まで難癖をつけられて精神的損害を被っていると
訴えられる可能性があります。

社員と派遣を区別していないとありますが、賞与や昇給で「差別」はしていますよね？
本来ならしっかりと社員と派遣社員は区別すべきです。
労働負担が同じなら、得をするのは正社員、損をするのは派遣社員なわけですから。
まさか区別していないと言ってサービス残業までやらせてませんか？

あなたの脳は自己中心主義な考えで固められています。
相手の立場に立って物事を考えられるなら、意思表示の時点でどうすべきだったか判断できたはずですから。