ファミレス等で接客をする方達に質問です。 あの非常に苛々する独特の言葉使いは、マニュアル化されてい

Question

ファミレス等で接客をする方達に質問です。

あの非常に苛々する独特の言葉使いは、マニュアル化されていファミレス等で接客をする方達に質問です。

あの非常に苛々する独特の言葉使いは、マニュアル化されているのですか？凄く頭が悪そうに感じるし、不愉快なのです。

もしマニュアル化されているなら、その店には二度と行かないつもりなので、参考にしたいのです。

Answer 1

ジョナサンでバイトしてます。
言葉使いは人それぞれ違うし、いい人も悪い人もいます。
苛々する独特の言葉使いというものは、「～～はよろしかったですか？」とかでしょうか？
うちのジョナサンでは、そういう人はいません。

完全マニュアル派の店も最近は少ないんじゃないでしょうか？
そういう言葉使いが癖になっている人が、お客様を不快な気持ちにさせているんだと私は思いますが。

Answer 2

うん　入店した時に習う　接客のマニュアルだよ
特にデニーズは　うるさいね　ジョナサンは　マニュアルに
自分の個性もプラスされてるね

Answer 3

だいたいのファミレスがマニュアル化されてますよ！
いくら不愉快でも、店員に悪態をついたらかわいそうだと思います！会社のやり方でやってるんですから会社に苦情を出したらどうですか？
よく態度の悪い客をみますが、いくら客としてお店に行ってるからといってえらそうな態度をする人は何様のつもりなんだって思います！店員さんみててかわいそうです。
人として少し間違ってる気がします。
話がそれてすみません！

Answer 4

私が行ってるところは完全なマニュアル化です。
喫煙席と禁煙席どちらがよろしいでしょうか？を言う順番（禁煙席を先に言ってしまった）を間違っても「わが社にはそんな言葉は存在しない！すべてがマニュアルでいんだ！このわが社のマニュアルこそが最高なんだ！」と言い放った責任者がいます。
はっきり言って、すべてが「マニュアル」と言われてまるでロボットのようです。手を差し出す角度にも『あと5どたりない！」とか・・・そんなのがマニュアル本にぎっしりです。
バイトの人もドンドンやめていきます。店がオープンして２ヶ月ですがオープニングメンバーの８割が辞めてしまいました。
関西より西方面で多く出店している会社です。