接客業って営業スマイルってお客様に媚び売ってるのですか？

Question

接客業って営業スマイルってお客様に媚び売ってるのですか？

Answer 1

飲食店やっとります。

当然お客さんと接して、やり取りをしてます。

媚びですか（笑）

媚びるというか、やっぱりおとなですから、喜怒哀楽をいちいち顔に出していたら仕事になりませんし、仕事して、これで、俺自身もくっていってるので、気持ち良くやり取りしようとは心がけてます。

ただ、人間ですからそりゃ腹が立つ事ありますよ。

でもいちいち喧嘩してたら、仕事なんてできません。

心には喜怒哀楽がありますが、やはり顔は相手に見える部分だから、意識して仕事しとります。

逆の立場で、コンビニいって、例え営業スマイルでも、やっぱり笑顔は嫌な気持ちにはなりません。なんか嬉しい。

ささやかだけど、こびてるというより、おとなとしての対応の基本かな

でも、俺もまだまだ人が出来てない。

もっと成長できるよう、がんばろうかな

Answer 2

営業スマイルでも、しょっちゅう、笑ってると、場違いな場合もありますよ。葬儀屋とか、病院とか、人が悲しむ場所で、ニコニコも変ですからね。媚とは、違う場合もあるでしょうね。

接客業は、お客様をお出迎えする時に、WELCOMEを含めて笑顔を作ってますね。それは、最初のステップとすれば、媚ではありませんよ。来てくれた事に対して、感謝をこめて、笑顔をみせるですからね。

ただ、状況と言うのがあるので、必要以上に、お客さんが困ってる時に笑われたりすると、それは、それで、お客にすれば、何だ！？と思いますからね。その場にあった笑顔と言うのが、一番だと思いますよ。

ニコニコ笑顔が全てが悪いじゃないですからね。その場所の雰囲気を見て、対応するのが、一番、のぞましと思いますよ。受付や、お店のカウンターでもそうですよね。

Answer 3

そう思っているのなら、あなたは最低です。

気持ちイイ応対や商品、サービスに対して、客はその対価を支払う

これが商売なんです。

Answer 4

oeeeeeabc様へ、
こんばんは。

Ｑ、「接客業って営業スマイルってお客様に媚び売ってるのですか？」
Ａ、いいえ、接客の基本でありマナーだからです。

参考にして頂ければ幸いです。