50代前半の主婦です。 施設の窓口事務パートを週3日のペースで始めて4カ月少しです。 施設内の方の対応、電話応対…

Question

50代前半の主婦です。
施設の窓口事務パートを週3日のペースで始めて4カ月少しです。

施設内の方の対応、電話応対、接客業務などが業務内容です。

年齢的にも、もう後はない、なるべく長く勤めたい、とがんばってきたつもりでした。
でも、同じ業務のシフトでペアになるの30代の女性が、入って半月を過ぎるあたりから、
きつさが増してきたことに耐えられなくなってきました。
業務のことで、聞いても「はぁっ？何がですか？それって言ったじゃないですか！」
（しょっちゅう聞いているわけではありません）
他の人とはあからさまに対応がまったく違い、「○○さん（私）これってなぜここに置いてるんですかっ？」と他のパートが「それ、私なんです」と言うと、声が１トーン落ちて、「もうーそうなんですかあ」と雑談に入ります。
ひとつひとつ、大きな声で、ワァーっと攻撃的で、お客さんがいる前でも、「普通こんなことなんてしませんよねえ」とか「ええっまだ、聞いてないんですか？○○さんっ早くやってください！」
そんな状態で、ちょっとわからないことがあっても、聞けなく、ミスにつながることにもなってしまうような気がします。
その反面、女性は他のメンバーとは、とても仲良く、声をかけたりして。

そんな、職場の中で、私は孤立しつつある様な気がします。

教育係の人が「彼女は、感情の起伏があって、きついかもわからないけど、悪気があるわけではないから」と言いますが、毎回、毎回、大声で、ヒステリックにののしられて、つらく、週３と言えども、職場への足がとても重い状態です。

どのように、対処していけばいいでしょうか。アドバイスをお願いします。

Answer 1

私も５０代半ばです。 １２年務めてきた団体の仕事が３月で終わるので、つなぎにとレストランでアルバイトを始めました。まだ１ヶ月とちょっとですが。 個人経営なので、オーナーはいい人には見えますが（面接の時はすんごくいい人に見えました） 自分より年上の私を使うのに変な気を使われて、やりづらくてしかたありません。 人の下で働いたことがない人のようで、気分にもムラがあり、機嫌の善し悪しが毎日変わるようです。他のパートさんも感じてはいるようですが、
「主婦だからもうあがっていいよ」という日もあれば夜１０時を過ぎても「まだまだかかるからね」と言われたり、とても疲れます。あなたも同年代、おたがいもう人間関係でギクシャクしたくはありませんよね。 仕事がきつくても時給が少々安くても、人間関係で疲れるほど、やりきれないことはありませんよね。 私も１１日に働きかたについて面談をしましょうというメールが先ほど来て、やる気のあるなしをそろそろ感づかれているのかなとも思い始めています。 確かに週３回、足が重くてしかたありません。 わがままとも思う人もいるかもしれませんが、当事者は何と言っても辛いものは辛いのです。

この年になって条件のいい仕事なんてそうそうありません。でもその環境での相手は変えられないのです。自分を変えるか、環境を変えるしかない。 今更自分を変えてまで生きるのは（例え１日何時間かでも）辛いこと。 いい環境なんてそう見つかることはないと思うけど、諦めないで行けばきっと働きがいのある仕事が見つかると思います。私も考え始めています。

お互いに何が大事か考えましょう。 あなたがどうしてもその仕事にしがみつかないとやっていけないならば、自分を変える（感情のない「ミタ」のようになるか） いちいち文句を言われないように猛勉強するかしかないでしょう。

ハローワークなどで探せば、６５歳くらいでも使ってくれる所はあります。社員食堂の厨房の手伝いなどは時間もあまり遅くなくいいと思います。 事務職にこだわり身体が辛いのがいやならば、今の仕事で頑張るしかないでしょうね。

世の中、うまいこと行かないのが常です。 でも私は生活が多少余裕がなくなっても、働きやすい（人間関係のよい）職場を諦めずに探して行こうと思い始めています。 身体を使ったほうが、適度な運動になって（今更スポーツクラブにお金を出して通うのならば）いいと発想の転換をしました。

Answer 2

30歳・女です。

質問を拝見していて、酷い人間がいるものだ、と怒りと悲しい気持ちになりました…。

週に3日の勤務であると、なかなか質問もできないですよね。

メモは取っておられますか？
また、対処法のマニュアルなとがあれば良いのですが…

教育係の方は話ができそうなようなので、ヒステリーな女性に聞けない部分は聞いておくと良いと思います。

お客様の前で、「こんなことしませんよね」など言うとは、どういった神経をしているのでしょうかね…!?

社員、バイト、パート問わず、お客様から見れば「窓口担当の人間」ですから、同じ担当同士で批判をするなど、ありえないと思います。

職場へは、友達を作りにいっているわけではありません。

貴女が進んで業務に取り組み、きちんと対応ができるようになれば、誰も文句を言わなくなりますよ。

どうか、負けないで頑張ってください!!

仕事をしたくても、できない方も沢山いるのですから…!!

Answer 3

とてもつらい状況ですね。
職場にこのような人がいると本当に仕事に行きたくなくなりますよね。
よくわかります。

私も以前同じようなことがありました。
ベテランのパートさんとウマが合わず、キツイ事を結構言われました。
べタですが、よくトイレなんかで泣いてましたね・・・笑
人生の中で、ここまで合わない人がいるもんだと
心底ショックをうけました。

「気にしなければいいよ」と周囲の人は言ってくれましたが
気にしない、なんてことはできず・・・
結局１年くらい勤めてその職場は辞めてしまいましたね。

しかし、結果的に辞めて大正解でした。
今の職場は思いやりのある素敵な方ばかりで仕事も楽しいです。
以前のように、「職場に行きたくない」なんて思ったことは一度もありません。

質問者さんの場合、仕事を始めて４ヶ月ということですし
これから彼女との関係が改善されるかもしれません。

でも、改善の見込みがないようでしたら、思い切って辞めてもいいと思います。
50代前半でしたら別の仕事だってまだまだあります！
無理をして心を病んでしまったらそれこそ大変ですから！