皆様に質問です。 単純に「コールセンター」と「サポートセンター」と「ヘルプデスク」 どう違うのでしょ

Question

皆様に質問です。
単純に「コールセンター」と「サポートセンター」と「ヘルプデスク」
どう違うのでしょ皆様に質問です。
単純に「コールセンター」と「サポートセンター」と「ヘルプデスク」
どう違うのでしょうか？よく分からないので教えてください。

Answer 1

以下は私個人の考えなので，世間一般の定義と違っていたらごめんなさい。

・コールセンター…企業のお客様センターや商品勧誘のテレアポなど発信・受信業務どちらにもとれます。

・サポートセンター…主に受信と思われます。お客様センターや問い合わせ窓口など。

・ヘルプデスク…サポートセンターと同義に思われますが，主にIT関係？

Answer 2

違いません。同じです。会社によって呼び方が違うだけです。