解決済み
4月から新卒サービス業で働いてます。 質問に率直にお答え頂きたいです。 1.1日から数えてすでにサービス残業が30時間オーバー(今日はタイムカードきってから1時間のロールプレイング←何故?)(日報はタイムカードの後に書くもの?仕事なのに?) 2.お店オープンの1時間前に行かないと文句を言われる(掃除のため。オープン15分前からミーティング(これは普通だと)。しかし30分前には掃除が終わり、だらだら15分を過ごす) 3.商談に1時間かかってしまうお客様にお茶出さず(接待じゃないから、とのこと。加えて背もたれもないイス…) 4.店長が新卒(研修中)の勉強内容を把握せず(これできる?ああ、まだやってないんだ…ならいいや) 5.翌日発売の新商品の入荷情報を知らされず→お客様に誤情報を伝えてしまう(閉店のミーティングで情報を知らされる。開店のミーティングのときに何故教えてくれなかったのか) 6.他店舗の同期に比べ、明らかに進みが遅い(レジ大丈夫だね、できてる→なのにいつまでたっても指導担当と一緒。牛歩すぎるのでは…わからないことがあればちゃんとその場で聞くのに) なんだか書いていて疲れました。 凄くいい人ばかりだったのに、まさかこんなにブラックだとはショックです。 CSに力を入れている、社員の幸せがうたい文句で企業理念にもあるのに、どこが?としか感じません。 「当たり前」「普通」「酷い」様々な意見が聞きたいです。 ちなみに1年目で有給使うのはありえないそうです…。
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はっきり言うと「酷い」です。 1→違法。ロールプレイングっていうのも、日報も業務、作業のひとつタイムカードは業務や作業を終えてからするもの 2→15分時間の無駄。まぁオープンの1時間前から勤務時間に含まれているならば問題ない 3→サービス精神が無い。コスト削減をしてる所を間違えている。本当にサービス業? 4→管理がなっていない。普通は部下の進捗やレベルを把握するもの、何の為に日報を書かせているのかがわからない 5→報・連・相がなっていない。または情報の共有化されていない。 6→人件費の無駄。作業効率やスケジュール管理が悪すぎる。 それに逆に有給が使えないのはありえないです。有給は労働者の権利です。半年後には最低10日は使えます(条件はあるが普通に勤務していれば使えます)。 これは甘いとかそういう問題ではありません。これが「当たり前」「普通」の方が僕はおかしいと思いますけどね
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