コールセンターの仕事は、長続きするのは難しいですか？

Question

コールセンターの仕事は、長続きするのは難しいですか？男です。今度、コールセンターに転職しようと思うのですが、

周りからクレーム対応や電話をずっと受け続けることは大変という意見を耳にします。

経験者の方がいれば、どうかご意見をください。

Answer 1

ヘルプデスクをずっとやってました。（パソコンのトラブルがあったら電話をかけるところ。電話で対応します）

たぶん向き不向きがかなり出る職業だと思います。Web系の人が人が足りないからとヘルプデスクにきてストレス性の発疹がでていた人がいました。最後にはやめてましたね。
でも私にはあっていたようで、クレームを受けてもまったく大丈夫でした。・・・というかクレーム担当でした。すべてクレームの電話。でもそのクレームを解決して電話を切れた時はとってもうれしくなりました。ぜったいに会社や自分が悪くないと思ったら「申し訳ございません」は言わない。「左様でございますか」とかなんとか言ってみたり。結構ずぶとくなりましたよ。
ギャーギャーいってるお客様は何を言っても話ができないので、受話器を置いて落ち着くまで放置してみたり（笑）「きいとんかー」と言われたら応答してｗ
慣れてくると電話が鳴る前に電話がかかってくるのもわかるようになるので、仲間と競争でとってましたｗｗｗｗ
やっぱりクレームとかがあるとみんなと協力して解決をしようと思いますし結束が固くなったりと仲間意識もつよくなったりします。

転職しようと思うなら一度チャレンジされたらいいと思います。おしゃべりが好きならいいかもしれません。私は一番長続きした職業でした。

Answer 2

大変で離職者が多いから、常に大量募集しているんです。

自発的退職と解雇が日常茶飯事です。