ゆうぱっくの宅配業者

Question

ゆうぱっくの宅配業者通販でよくくる宅配業者がクロネコだったんですが、
郵政が営業管轄をうばいとったらしく、ゆうぱっくが代わりに届けるようになりました。

が、自宅にいても声すらかけずに、不在通知を置いてゆく。

しかたないので、電話して、再配達の時間を決めてもらったけど、
またもや、声もベルもならさずに、単に不在通知をおいてゆく。

通常、ここまできたら、翌日の朝の配達に荷物をもって、
届けてもいいところ。こない。

しかたないので、郵便局に電話すると、今、局内に荷物があります。
と、いうことは、届けようともまだしていない。

ぶちきれた私は、ガンガンクレームをいうと、
電話に出た配達でない担当が、あわてて、今から私がもってゆきます。
といって、やっともってきた。

クロネコから営業範囲を取り上げてまで、やってるくせに、
このめちゃくちゃな宅配、どうにかしてほしい。

国営がひどくても、民営になると競争が激しいので
サービスは向上されるはずだが。。。ぬるすぎるサービスにうんざり。

生ものだったら、どうする気なんだろう。

Answer 1

よく分かります。
たしかに郵パックは不在時の対応が良くないですね。
私もクロネコを使っていたので、サービスに関しては明らかにできが悪いと
感じています。
夜、本局に荷物の受け取りに行くと、毎回、長蛇の列になっています。
いかに不在通知が多いのかがよく分かります。

ただ、近くのローソンは郵パックなので、最近は郵パックを使う事が多いです。
できたばっかりの時にゴルフバックを送ろうとして、往復の荷札のどれを付けて
出すのか店員が分からずに、２０分待たされたあげくに、店員に「分かりません」
と言われ、ブチ切れてしまいました。
夜遅く店長も不在だったので、店員を叱ってクロネコに走りました。
後日、店長をつかまえて「教育ができていない」とクレームを言いました。

次にゴルフバックを持って行った時は、店長が居て「しっかり教育しました」と
言って、ちゃんと対応してもらえましたよ。

サービスは確かに悪いと思いますが、料金は割安になっていると思います。
さらに車で持って行くのに１５分もかかるクロネコに比べ、ローソンは徒歩
２分のところに有ります。

環境はいいんですけどね。
後はサービスの問題だと思うので、時間は掛かると思いますが、ちゃんと
クレームを言ってサービスの向上を待つしかないと思っています。
（相手に向上心が有ることを願いながらですが・・・？）

Answer 2

そのコースを通り越すと、本局に取りに行くシステムなので面倒です。
いずれ、最初から生ものの利用は出来ないというイメージです。

でも最近クロネコもシステムが変わったのか、今までのように安心利用できなくなりました。
毎年同じ生物が知人から届くのですが、明らかに配達に変化があります。
エコとかで自転車配達やら冷蔵車使用せず、夏場に一般車にアイスＢＯＸ管理して散々もち運んで、生ぬるい生ものが届き気持ち悪いです。

宅配は季節や品物で使い分け利用した方がいいですね。