調剤薬局事務について教えて下さい!(>< よろしくお願いします。

Question

調剤薬局事務について教えて下さい!(>< よろしくお願いします。調剤薬局事務の仕事内容などについて教えてください。

私は調剤薬局事務で内定を頂いたので、就職しようと思っているのですが、
詳しい仕事内容などがあまり説明されていないため、また入社まで研修が一度もない為、
仕事内容などについて詳しくは分りませんでした。
（薬剤師の補助、受付の接客、などは聞きましたが、詳しくは全くわかりません）
また、資格なども入社後でいいそうなので、私は薬や事務の知識は全くありません。

調剤薬局の事務職についてご存知の方、されている方など、
仕事内容その他、何でも構いませんので是非教えて下さい。
よろしくおねがいしますｍ（_ _）ｍ；

補足

ご回答ありがとうございます（＾＾*
私の入社予定の薬局では毎月棚卸しを行う等で、
薬の知識が必要かと思っていたので、薬名とか覚えないとというプレッシャーがありました。
不安が解決しました。ありがとうございます＾＾
薬の知識が必要ないということは、お薬を出す（棚から持ってきたり）作業は薬剤師さんがするのでしょうか？

また、調剤薬局事務職で大変な事や気をつけた方が良い事などありましたら、是非教えて頂きたいです。

Answer 1

調剤薬局事務（パート）２年の私の回答でよければ．．．

仕事内容は↓これが一番メイン
◆処方箋受付→（新患の場合アンケート記入のお願い）→処方箋入力→薬歴探し→（薬剤師へバトンタッチ）
◆投薬・会計が終わったら、薬歴や調剤録の印刷
◆電話応対

以下、雑用モロモロ。
◇開店準備（シャッター開け・看板出し・フロアやトイレの掃除・レジのお金を金庫から出す（数える）・機械類のスイッチon）
◇閉店のイロイロ（シャッターを下ろす・看板を下げる・レジ精算など）
◇備品購入（コピー用紙・掃除用品・事務用品などなど）
◇その他（欠品で全ての薬を渡せなかった患者さんに、「お薬揃いましたよ～」という電話連絡とか）

なお、薬の知識は必要ありません。もちろん、あるに超したことはありませんが。私はある種の薬にはちょっと詳しい（病歴上…）のですが、だからといって特に役立つことはありませんし。

事務の知識は入ってからでもＯＫですが、パソコンで文字入力は速く正確にできるように練習しておいた方がいいと思います。タイピング練習サイト（e-typingで私は練習しました）もありますしね。ちなみに、私は無資格未経験で始めました。

補足読みました。

薬を棚から出すのは薬剤師の仕事です。（まれに事務員にも補助としてさせる薬局もあるとは聞きますが）そして、必要な日数分を揃えたり、必要に応じて半分に割るとか、水剤や粉薬を計量して混ぜるといった作業も薬剤師の仕事です。

ですが、まれに医師の処方箋が明らかに間違っていることがあるんです。ホントですよ。いい例が出てこないのですが、全体の処方内容としてこの薬が出ているのはおかしい！としか思えない場合があるんです。そういうときに先に薬剤師に言うことができれば、医師への疑義照会がスムーズに行えますし患者さんが無駄に待つこともなくなりますね。でもそれは、薬剤師も事務員にはそこまで求めてはいないと思います。仕事を覚えるにつれて主だった薬のことはある程度知識がついてきます。今から心配しなくていいですよ。余裕ができてきたら気にしてみてください。

◇大変なこと
いっぱい・・・。短気な人は本当に短気なので、３分も待てない患者さんがいるんです。薬剤師は調剤室にいるか投薬窓口にいるので、そういった「まだ!?」という視線を一番向けられたり文句を言われるのは私達事務・・・。そういうときはしんどいですね。そういうときに限って電話もかかってくるし、忙しいときは半ばパニック状態になります。
あとは雑用は事務スタッフの仕事なので、正直めんどくさっ！と思うこともあります。仕事なのでやりますけど＾＾；

◇気をつけること
処方箋入力のときに、似た名前の薬に気をつけること。本当に紛らわしい薬品があるんですよ。あと、㍉数ですね。10㎎なのか20㎎なのか、そういうことです。

公費適用を忘れない。乳幼児とか母子とか、特定疾患や自立支援の受給者証を持っている方にその適用を忘れるとあとでとっても面倒なことになりますので。返金にうかがわなければならなかったり、です。

レセコンで患者さんの画面を開けば、あらゆる個人情報がつまっています。間違っても口外しないこと。当たり前ですね。

あと、特にインフルの時期。マスク着用・うがい・手洗いを忘れずに。職場が職場なので、いつ移ってもおかしくないです。特に子どもは容赦なく周りを気にすることもなくゲホッ！と咳をしますし、そういう意味では結構リスキーな職場かもしれません。自衛はしっかりと。