会社を退職するべきか・・・

Question

会社を退職するべきか・・・退職を考えています。私は去年４月に新卒で入社しました。サービス業です。仕事の量も多く本来、夜９時～１０時ぐらいまでかかるものです。
しかし、都合により残業が規制されました。定時が１７：３０なのですが事務処理が提出物が間に合わず、
よく怒られてしまいます。書類がたまってしまってどうしようもない状況です。先日のお話ですが、土曜日お客様夜会う都合により、残業を４時間つけたらその分を清算（4時間早く帰るか遅く来るか）しろと言われました。ただでさえ業務が追いつかないのに・・・。また、お客様の依頼事項も終わらせられず、クレームになります。そして上司に注意を受けます。

残業をしたくないということではなく、きちんと対応するには時間がかかってもしかたがないと考えております。
こういう事情でっていうことが話せないと上司は納得しないですよね。何もできていません、だったら怒られるのは当たり前ですですよね。でも時間が規制されているために何もできずに終わってしまいます。

また、会社としても残業規制に対しての業務改善もほぼ考えてなさそうです。今までと変わりません。

このまま書類、クレームがたまっていくばかりでしたら、これ以上迷惑がかからないうちに退職しようと考えています。自分も甘いのか
な？と思っている部分もありますが、このようなことに関して、皆さんの意見も聞いてみたいと思い質問させていただきました。

Answer 1

昨年の新卒でしたら、まだ丸1年ですね。石の上にも3年ですよ。この不景気で、中途採用を探すとなると、まだ社会人1年生じゃ、どう考えたって即戦力とは思えないし、次の仕事はなかなか見つからないと思います。今、退職すべきじゃないと思います。

少々要領が悪いのも、あと1年くらいは許されますよ。今の時期は、叱られて、怒鳴られてナンボです。社会人としてのスキルを磨くための時期です。注意されているうちが花とも言いますよ。こいつはいくら言っても直らないな、ダメな奴だなと思われたら、あまり積極的に注意をしないというのが、相場です。なので、「私ができないのは時間がないからだ」という考えはとりあえず、やめてみませんか。入社1.2年のまだまだ仕事になれていない人が、上司に求められる水準で、完璧に仕事ができる。なんていうのは、ほんの一握りだと思いますよ。

先輩方をよく見てみたらいかがですか？みんながみんな、「時間が足りないから書類がたまる、時間が足りないからお客様に満足いく対応ができない、時間がないから事後処理もろくにできない」と言ってますか？

会社というのは、あなたが１日の大半を会社で過ごすことによって、給料を払っているのではありません。人、モノ、金といいますが、それらの資源をうまく活用し、利益を上げるというのが会社の目的です。利益を上げるために、人を採用し、その人材を活かすことによって利益を上げる。そのための給料なんです。あなたは、最低限自分の給料分を稼いでますか？手取りの額面給与じゃないですよ。あなたが受け取る給料以上に、会社はあなたを雇用するためにコストをかけています。健康保険や厚生年金の保険料も、あなたの給与から天引きされている額と同額の会社負担分があるんですよ。時間というのは、つまりコストなんです。あなたは、自分のスキルを磨き、仕事の要領、コツをつかみ、同じ仕事を少しでも短い時間で仕上げることで、コストパフォーマンスを上げていく必要がありますよ。

残業規制は悪いことではなく、会社としても、対費用効果を上げる必要に迫られているという事だと思います。社会人は、甘くないですよ。どこの会社でも、同じです。考えてみてください。会社は利益をあげなければ、社員の雇用もできないんですよ。

そして、今は、迷惑をかけても良い時期です。3年たっても5年経っても、今の状態では問題が有りますが、まだやっと1年じゃないですか？まずは、「今は叱られてナンボ。自分を成長させるために頑張ろう」って思ってどんどん叱られてください。それで、落ち込んだら辛いですから、『今は叱られる時期。叱ってもらえるのは今しかない』『今なら、要領が悪くても失敗をしても許してもらえる。この時期にありとあらゆることで叱られて、失敗を経験しておく方が絶対、数年後には差がつくはずだ』と信じてください。

長年、会社勤めをしていると、今更、人に聞けない。今更、こんなことが出来ないなんて言えない。と、冷や汗をかくことがあります。最初の1年〜3年をどのように過ごすかで、社会人人生が変わってくる、そんな実感をもっています。

出来ない原因を、残業規制のせいにする、というのは相談者さんの成長を妨げる大きな要因になっていると思います。出来ないのは自分が至らないからだ。と素直に認めることによって、「先輩はどんなふうに要領よく仕事を仕上げているのだろうか」「先輩の仕事の仕方と自分の仕方の違いは、何だろうか？」と、学ぼうとする姿勢が生まれます。「そんなこといったって、時間ないんだから出来ないでしょ？」って思っていると、人から学ぶキモチも消えるし、上司があなたのために言ってくれる大切な言葉も、聞き逃してしまいます。

痛いことばっかり書いてしまいましたが、ほんとうに激励したいと思ってます。出来ない後輩が、育ってくれるのは、会社の先輩としてとても嬉しいことです。私も、よく後輩をしかりとばしました。それで、泣いていたのも知っています。正直、上司も人間だから、たまには虫の居所がわるく、本気で意地悪なことを言ってしまった瞬間もありました。それでも、やっぱり、一緒に頑張って行く仲間だし、できる社員に育ってほしいと思って、言いづらいこともがんがん言いました。

相談者さんも、いつか、私の気持ちや、上司の気持ちがわかってくれると信じてます。頑張ってくださいね。

Answer 2

はっきり申し上げます。
質問者様の考えは甘いです。
どこがというと、まず一つ目。
「きちんと対応するには時間がかかってもしかたないと考えております」
⇒給与は誰から貰っているのですか？お客さんですか？違います、会社ですよね。
そう考えれば、お客さん対応に時間をかけてもいいというのは貴方の個人的意見です。
また、お客さん対応というのは事務処理も含めてですよ。丁寧にやり過ぎて時間がかかり、結果、お客さんに迷惑をかけているとしか見えません。

2つ目
「でも時間が規制されているために何も出来ずに終わってしまいます。」
⇒貴方は一人で仕事しているのですか？上司はもちろん先輩や同僚はいないのですか？ 時間が規制されているのなら、その中でできる範囲のことをやるようにすればいいだけです。
漏れた業務は、上司にホウレンソウですよ（報告、連絡、相談）。 直属がダメならその上の上司に掛け合えばいいことです。
質問者様は、初めからダメだと考えて行動してないように見えます。お客さんのためにここが踏ん張りどころですよ。

3つ目
「これ以上迷惑がかかないうちに退職しようと考えています。」
⇒次に行った会社がサービス業以外でも同じことを繰り返すと思います。
人間関係とか業種が向かないと転職するならともかく、自分個人の考えに沿って仕事して、会社の勤怠規則にそぐわず顧客に迷惑をかけている現実を見つめなおしてからでもいいのではないでしょうか。 仕事のやり方を変えてみて、ダメならそこで転職でも遅くはないと思います。

最後に一言
まだ、社会人1年目です。お客さん優先の考え方は非常に良いと思います。後は、やり方を覚えてください。必要条件だけでは、1日は24時間しかありません。絶対に足らなくなります。必要十分条件を見つけて自分の力にしていってください。
質問者様のこれからに期待します。

Answer 3

とりあえず、労働基準監督所に訴えましょ

まずそれが第一歩です

タイムカードのコピーを忘れずに！！！
できれば日記でもいいので、一日のお仕事と時間を記入しましょ

証人を用意しましょ…

あなたのお勤めの会社はブラック会社ですね

せめて、３年我慢したら次の職探しも説明しやすくなります

さすがに１年は…厳しかったから逃げたと思われるので。

いま不況で辞めても行宛ないですよ

次が見つかってるのなら辞めるのも進めますが…