営業の仕事をされている方、されていた方 （つまりコミュニケーション能力が求められる仕事） にお聞きします。

Question

営業の仕事をされている方、されていた方
（つまりコミュニケーション能力が求められる仕事）
にお聞きします。

見た目、話し方、接し方、わかりやすく伝えたい事を説明する説明の仕方など、
相手にいい印象を与える為に気をつけていた事はありますか？

些細な事でも構いません、何かありましたら教えてください。

私は人見知りでコミュニケーション能力がなく、説明力もありません。
かつぜつも悪くよく噛みます。
皆様の意見を参考にさせて下さい

補足

質問が二重になっていたようで、もう一つの質問を自分のミスで消してしまいました…
２名の方が回答してくださってました。
申し訳ありません、お詫びさせて下さい

Answer 1

・知ったかぶりをしない（わからなければその場は丁重にお詫びし帰社後回答）
・自社の取扱商品については当然だが、競合する商品についても学んでおく。（熟知できるに越したことは無いが、浅く広く知識を蓄える事で自社商品の良さを説明しやすい）
・説明の際は口頭、カタログだけでなくサンプルやデモ実施、データー、資料を添付しユーザーの興味を引き出す。
・小さな声は厳禁。暗い営業マンは嫌われる。
・たまには昼の休憩時や残業時間帯を狙って訪問し雑談ができる環境も持っておく。
・だらだらと説明せずポイントを明確に説明。
・相手に覚えてもらうまではほぼ毎日訪問。

等々・・ あくまで自分なりに経験してのアドバイスです。
業種によっても違うかもしれませんし、これで必ず売上UPにつながるなら誰も苦労はしません。
しかし、営業は自分のセールスしたものが実績となった時の喜びは内勤業務ではなかなか味わえませんから、最小のうちは苦労することと思いますし、失敗も必ずしますから何事も経験と言う事でまとめさせてください。

Answer 2

営業ではないですが、営業を見てきました。
しかし、貴方が就いているのは何の営業なのかが分からないので、回答が違っているかもしれませんが少しでも役立てればと書いておきます。

・相手の目を見てはなす。
・相手が求めているものを提案する。
・お客さんの相談役になってあげる。
・お客さんのフォローをする(契約した後のフォローとかね。)売ったら終わりとかではなく。
・時事新聞などを呼んで、色々な話題にのれるようにしておく。←コレ、大事。

かつぜつは、相手が聞き取れるようにゆっくり話すといいかもしれませんね。

Answer 3

相手のことをよく理解することです。
あとは相手のことを好きになることですね。

そうすればいい営業ができるようになります。

Answer 4

論語を読む。
http://www.bushidoman.net/rongo.htm

とりあえず、なにかが見えてくるかもよー。