銀行事務の仕事を受けるか悩んでいます。 大手銀行の総素膜関係のコール事務のお仕事を派遣から紹介されました。 結婚してお…

Question

銀行事務の仕事を受けるか悩んでいます。

大手銀行の総素膜関係のコール事務のお仕事を派遣から紹介されました。
結婚しており希望は週4日、17時退社、残業なしでした。しかし紹介されたのは週5日勤務、基本17時退社（月10日〜20日18時まで残業）でした。
時間給が良く、悩んでいたところ一度会社見学に行ってみて決めてもらっていいと言われました。

行ってみたところ面接官4人中、部長の方から色々とお話ししていただきました。
しかしその方から「前職はパワハラが原因で辞めたと聞きましたがどんな内容だったの?」、「結婚したばかりだからしばらく子供もできないだろうからしっかり働いたら？」、「旦那さんは働いてって言ってくる人なの？」など言われたりしました。
その場では当たり障りなく交わしましたが思い返すだけでやはり気分は良くありません。

しかしこんなに大手のとこの企業でお仕事できる可能性はあまりないのかなと思うと悩んでしまいます。
皆さんならどうしますか?

補足

しかしこんなに大手のとこの企業でお仕事できる可能性はあまりないのかなと思うと悩んでしまいます。
3ヶ月ほどは座学やロープレがあるとのことなのでその間様子見でもしようと思ったのですが
皆さんならどうしますか?

今月に結婚式を控えており貯金がほぼすっからかんになるので私も仕事をして稼ぎたいと思っています。
しかしフルタイムでほぼ確実に残業となると家のことが疎かになるのが心配です。

前回もフルタイムで仕事をした結果家のことが回らず週4日にしてもらったほどです。

Answer 1

商業高校とか出てないと大変ですよ

勤務規律もしつかりしてます

大手なら行員も優秀な人が多いと思います

本当に全くわからないなら

他を探してもらう事です

Answer 2

大手銀行の業務に魅力を官邸るのであれば、やってみることは悪いことじゃないと思う。
本来案内業務（コールセンターも電話案内業務）は、業務の全体がわかっている人がやるべき仕事。
例えば、ホテルで言えば、受付やフロント、概ね主任やリーダーがやっている業務。

ところが、銀行では、この作業を外注にしている。どうして説明するのが嫌なのかなと思ってしまう。なぜ、銀行員が説明しないのか？
それは、後述するとして、銀行業務の全貌がわからない人が、この業務をやるとなると、膨大な知識を覚えなきゃならなくなる。すごく大変です。
例えば金融商品、主に投資信託だけど、これに詳しくならなきゃならない。説明自体は簡単なんだけど、問題は手数料が高く、購入すれば、銀行が儲かり、顧客はネット証券で購入した方が断然良いわけです。

顧客だって、最初は騙されるけど、いつかは気が付く。
これを、銀行で購入した方がいいですよと言わなきゃならない。
例えば、利回り３％の金融商品があって、手数料が1.5%だったとします。顧客と銀行で利益を折半する感じになってしまいます。ところが、顧客は、さらに税金がかかります。ネット証券だと手数料は無料とか0.1%とかだからとにかく安い。それだけじゃない、購入手数料、保管報酬、解約手数料、いろんな名前を付けて、どんどん引いていく仕組みになっている・・・

外勤営業マンなら、顧客に正直に話して買わない方がいいですよ。ここだけの話でOKだけど（小生は元銀行員）、コールセンターでは、監視されていると思うから、たぶんこんなこと言えないし、方針は解約をできる限り食い止めろ！だと思う。

まあ、他にもたくさん理由はあるけど、たくさん苦労して覚えてがんばって、それが顧客のためになるならいいんだけど、苦労して覚えて、顧客から真実を主張されて、謝りながら、解約阻止しなきゃならない。

銀行だって、手数料を下げたいはずなんだけど、手数料収入でぼろ儲けだから、銀行はこれをやめることができないんだよ。やめたら、利益出せなくなってしまう・・・

だから、銀行も苦肉の策で、銀行員の代わりに外注コールセンターにサンドバッグになってもらう仕組みを作っているんだという気がする。大変な代償は多少の時給アップ。誰からも感謝されず、社会貢献の逆を行い、収入は良いがストレス大。そういう仕事かもしれない。

Answer 3

家族が人事部長なので（一応、大企業です）、面接での質問内容も聞くのですが、今どき
＞「結婚したばかりだからしばらく子供もできないだろうからしっかり働いたら？」

このような発言はしません。
事情によりお子さんができない女性もいますから。

大手銀行ですよね。何となく、そこの職場でパワハラまがいのことがあって、あまり敏感に騒がれたくない、その耐性を見るために言ったのかなぁと。

コール事務のお仕事って、ストレス多めな印象です。50代でも銀行のコールセンターなら紹介されるので、すぐに辞めちゃう人が多いのかなと思うのですが、職種には納得されているのでしょうか？
派遣なら、他にも大手はあるのでは？

だけど、前職辞めた理由がパワハラなんて就業先に伝える派遣会社があるんですね。

（補足を読んで）多分、3ヶ月の研修期間にカスハラ対応も学ぶと思うけど、3ヶ月もつ自信があるなら行っても良いかな。でも、面接でそんな発言をする部長がいる職場って雰囲気悪そう。半年くらいで辞めちゃうと経歴を汚しませんか？

Answer 4

時給良いから割り切るかだと思う
今どき派遣にパワハラ面接ってよほど仕事キツいから耐性みてるのかもね