しまむらのバイト（パート）をやっていた方に質問です。 返品とお取り替えの時のレシートの意味についておききしたいです。 …

Question

しまむらのバイト（パート）をやっていた方に質問です。
返品とお取り替えの時のレシートの意味についておききしたいです。
2枚か3枚出てきますよね？返品の時は、返品したことを意味するレシートと返金したことを意味するレシート。
お取り替えの時は、返品したことを意味するレシート、お取り替えが完了したことを意味するレシート（同額より高額な商品をご購入された場合は差額が載っている）。
カードや電子マネー決済だった場合は返品でも3枚レシートでしょうか？
たしかお取り替えの時は一度返金して同額（以上）の商品を購入したことを意味するレシートも加わる、ということだった気がするのですが。
どうやってお客様に説明したら良いのか分かりません。認識もあやふやでして。
私はアルバイトなのですがパートの方々にきいても忙しいようで何を言っているかよく分かりませんでした。マニュアルにも詳しく載っていないので。教えていただけるとありがたいです。

Answer 1

マニュアルに載っています。基本レシート下に広告が乗ってるものはお客様に渡すもの、ないのは店頭控え。数日前にプログラム変更して現金取り換えの場合もレシート増えてますのでマニュアル再確認した方が良いと思います。