病院の受付の手順 昨日クリニックの受付事務の面接を受けてきました。 手応えはありました。

Question

病院の受付の手順

昨日クリニックの受付事務の面接を受けてきました。
手応えはありました。
まだ結果がでてないのに、こんな心配する必要ないと言われてしまえば、それまでなのですが、
採用された場合の事を考えて、色々不安になってきました。
私はあまり病院に行くことがなかったため、受付ではまずどうゆう事をするのかがよくわかりません。
１ヶ月に一回保険証を提示しますが、それを確認するためには、患者さんに『今月は保険証はもってきたか』とゆうことを毎回尋ねるのですか？
診察カードをもっているか、この病院は初めてか、などまず何から聞いて、そのあと、何をするのか…。

ちなみに、未経験、無資格でいい求人だったので、専門的な事はしなくていいとゆうことを言われました。
とにかく事務の経験も無く、医療現場とゆうのもありとても心配なので、すこしだけ詳しい流れを教えていただきたいです。
お願いします！

Answer 1

医療関係者ではありませんが、通う側として。
まず受付に行くと初診か再診か尋ねられます。
初診ならアンケートなどを渡され、症状を記入して保険証とともに提出、再診なら診察券を提出。
再診ならこの時に保険証の確認を求められるので、おそらくカルテに保険証確認のデータがあるのだと思います。

専門的に詳しくなることも大事ですが、病院の受付は混み合った時の対応で印象が決まりがちなので、患者が気分良く帰れるよう心がけられると良いと思いますよ。

Answer 2

クリニックにより、その内容は大きく違います。

まぁほとんどがレセコン導入していますから、レセコンは生年月日で検索します。
登録がなければ新患です。

またレセコンを開けば今月初診かどうでないかわかりますので、初診であればその時に保険証の確認をするかも知れませんし、流れなど全てクリニックにより違いますのでそれに習うまでです。

事務の経験はありますか？
事務の経験があれば、受付なんてたやすいものです。
初めての業務でしょうからわからない事なので不安でしょうが、一般の事務よりうんと簡単です。専門的な事は全て先輩とレセコンがやってくれます。心配しないで大丈夫ですよ！